C'est surtout, je pense, l'emploi du terme « nul » qui fait tache d'huile. L'emploi d'un vocabulaire argotique nuit à la description ton exigence en tant que consommateur consciencieux et sérieux.
J'écrirais plutôt
« Je suis ingénieur en informatique, spécialisé en architectures matérielles, et le seul élément que je peux retirer de cette réponse, c'est l'impression d'un apparent manque de compétence de la part de vos services, en ce qui concerne les éléments logiciels. Cela a le plus facheux effet de renforcer une certaine opinion peu positive sur la qualité des produits logiciels proposés : de facto, si vos services de configuration logicielle sont inefficients, comment est-il possible de d'affirmer que les produits conseillés par ces services (imposés ?), ne reflètent pas cette qualité médiocre ? »
D'une manière générale, il est préférable d'éviter d'interpeller l'interlocuteur (ne pas trop donner du « vous ») et de fermer les portes par des jugements définitifs (ne pas dire « c'est nul », bien que ce soit tout à fait le cas, mais dire plutôt « cela m'est apparu médiocre, que pouvez-vous faire pour que cette étrange impression m'abandonne ? » -- il est bon de jouer sur l'aspect « sensation » qui peut venir et aller, les commerciaux semblent adorer penser manipuler la perception du client, il faut leur donner des os à ronger pour ne pas qu'ils vivent ce courrier comme une défaite mais comme une victoire (« oué on a fidélisé un client ! »).
[^] # Re: Remboursement de Windows par Dell
Posté par Anonyme . En réponse au journal Remboursement de Windows par Dell. Évalué à 6.
J'écrirais plutôt
« Je suis ingénieur en informatique, spécialisé en architectures matérielles, et le seul élément que je peux retirer de cette réponse, c'est l'impression d'un apparent manque de compétence de la part de vos services, en ce qui concerne les éléments logiciels. Cela a le plus facheux effet de renforcer une certaine opinion peu positive sur la qualité des produits logiciels proposés : de facto, si vos services de configuration logicielle sont inefficients, comment est-il possible de d'affirmer que les produits conseillés par ces services (imposés ?), ne reflètent pas cette qualité médiocre ? »
D'une manière générale, il est préférable d'éviter d'interpeller l'interlocuteur (ne pas trop donner du « vous ») et de fermer les portes par des jugements définitifs (ne pas dire « c'est nul », bien que ce soit tout à fait le cas, mais dire plutôt « cela m'est apparu médiocre, que pouvez-vous faire pour que cette étrange impression m'abandonne ? » -- il est bon de jouer sur l'aspect « sensation » qui peut venir et aller, les commerciaux semblent adorer penser manipuler la perception du client, il faut leur donner des os à ronger pour ne pas qu'ils vivent ce courrier comme une défaite mais comme une victoire (« oué on a fidélisé un client ! »).