- 1 connexion réussie sur 3. En période de "crise", j'ai du recommencer DOUZE fois de suite avant que mon modem (un Olitec 28800) accroche correctement celui de Wanadoo. Jusqu'à présent, je n'avais jamais raté une connexion avec un provider, et mon modem continue de très bien fonctionner chez Free, ou ailleurs.
- 2 Aucun support technique. La personne qui m'a si habilement vendu son forfait ne connaissait rien d'autre que Windows, même pas Linux. Après informations, il m'a confirmé que je pourrais me connecter mais que je ne pourrai pas avoir l'assistance de la hotline.
- 3 Des débits faibles.
- 4 Un système de facturation draconien:
4.1 Soit prélèvement automatique - et wanadoo pousse très fort ses clients dans cette direction -, soit règlement par chèque, avec une facture et un papillon de 2x5 cm. Aucun moyen de payer par TIP ou assimilé comme pour les factures de téléphone.
4.2 Dans mon cas, wanadoo perçoit son dù AVANT la fin de mon forfait (envoi de la facture aux alentours du 20 pour la période couvrant le mois).
4.3 Des retards dans l'envoi ne me laissant que 2 à 3 jours pour envoyer mon règlement. J'ai même reçu une facture envoyé un Vendredi, a régler le lundi suivant.
4.4 Des retards dans la perception de mes chèques: Je dois en général recalculer moi-même le montant mensuel à régler.
4.5 Je viens de recevoir pour la deuxième fois la MEME lettre de rappel !
- 5 Un taux hors-forfait de 18F/Heure.
- 6 En parlant de compétences et de qualité de service, Wanadoo a aussi à son actif la faille de sécurité paru dans Virus qui permettait à n'importe qui de lire le courrier d'une tierce personne (reconnaissance de la machine par son adresse IP: Ideal derriere un Firewall ou un Proxy).
- 7 Et malgré tout cela, Wanadoo est le "premier provider de France". Pauvre France.
Honnêtement, je pense que ce n'est VRAIMENT PAS difficile de faire mieux.
[^] # Wanadoo, pour moi, c'est ...
Posté par Obsidian . En réponse à la dépêche GIE des acteurs de l Internet non-marchand. Évalué à 1.
- 2 Aucun support technique. La personne qui m'a si habilement vendu son forfait ne connaissait rien d'autre que Windows, même pas Linux. Après informations, il m'a confirmé que je pourrais me connecter mais que je ne pourrai pas avoir l'assistance de la hotline.
- 3 Des débits faibles.
- 4 Un système de facturation draconien:
4.1 Soit prélèvement automatique - et wanadoo pousse très fort ses clients dans cette direction -, soit règlement par chèque, avec une facture et un papillon de 2x5 cm. Aucun moyen de payer par TIP ou assimilé comme pour les factures de téléphone.
4.2 Dans mon cas, wanadoo perçoit son dù AVANT la fin de mon forfait (envoi de la facture aux alentours du 20 pour la période couvrant le mois).
4.3 Des retards dans l'envoi ne me laissant que 2 à 3 jours pour envoyer mon règlement. J'ai même reçu une facture envoyé un Vendredi, a régler le lundi suivant.
4.4 Des retards dans la perception de mes chèques: Je dois en général recalculer moi-même le montant mensuel à régler.
4.5 Je viens de recevoir pour la deuxième fois la MEME lettre de rappel !
- 5 Un taux hors-forfait de 18F/Heure.
- 6 En parlant de compétences et de qualité de service, Wanadoo a aussi à son actif la faille de sécurité paru dans Virus qui permettait à n'importe qui de lire le courrier d'une tierce personne (reconnaissance de la machine par son adresse IP: Ideal derriere un Firewall ou un Proxy).
- 7 Et malgré tout cela, Wanadoo est le "premier provider de France". Pauvre France.
Honnêtement, je pense que ce n'est VRAIMENT PAS difficile de faire mieux.