Moi, je suis sur l'entre-deux, j'ai acheté un Thinkpad IBM (plus chère que les Thinkpad Lenovo maintenant), et j'ai connu les deux SAV.
J'ai eu plusieur fois affaire au support, la première fois avec IBM pour un problème bénin. J'ai ouvert un dossier avec la hot-line et un technicien m'appelait tous les matins (trop tôt pour que je décroche en fait) pour enlever ma machine. La seconde fois, un problème de ventilo, un mec est venu dépaner directement chez moi.
Il y a à peu près 2 mois, ma carte mère est morte (elle s'est vrillée avec le temps, c'est un problème courant des T4x). Au support j'ai eu quelqu'un qui parlait a moitié français, je lui ai expliqué mon problème et j'en ai listé d'autres moins génants. Après un mois d'attente (!!), j'ai enfin récupéré mon portable de l'atelier. Et ... seule la carte mère avait été changée, j'ai téléphoné une fois de plus au support, et là le technicien m'a dit que mon dossier ne faisait pas mension des éléments que j'avais listé, et que je devrais le renvoyer. Bref j'ai été très déçu du passage à Lenovo pour le support, ça me fait hésiter a reprendre un Thinkpad après celui la.
[^] # Re: Sinon Niveau matériel
Posté par RedIsDead . En réponse à la dépêche Lenovo pourrait fournir ses ThinkPads avec GNU/Linux. Évalué à 5.
J'ai eu plusieur fois affaire au support, la première fois avec IBM pour un problème bénin. J'ai ouvert un dossier avec la hot-line et un technicien m'appelait tous les matins (trop tôt pour que je décroche en fait) pour enlever ma machine. La seconde fois, un problème de ventilo, un mec est venu dépaner directement chez moi.
Il y a à peu près 2 mois, ma carte mère est morte (elle s'est vrillée avec le temps, c'est un problème courant des T4x). Au support j'ai eu quelqu'un qui parlait a moitié français, je lui ai expliqué mon problème et j'en ai listé d'autres moins génants. Après un mois d'attente (!!), j'ai enfin récupéré mon portable de l'atelier. Et ... seule la carte mère avait été changée, j'ai téléphoné une fois de plus au support, et là le technicien m'a dit que mon dossier ne faisait pas mension des éléments que j'avais listé, et que je devrais le renvoyer. Bref j'ai été très déçu du passage à Lenovo pour le support, ça me fait hésiter a reprendre un Thinkpad après celui la.