voudrais-tu insinuer par là que openoffice bouffe vraiment plus de ressource que la concurrence ? ;)
Je ne sait pas ce qu'il a voulu insinuer ou pas et je ne sais pas si MS-Office est plus léger que OpenOffice.org, par contre, je pense que c'est une excellente idée.
Les gens n'aiment pas que les choses changent. Tout le monde veut les dernières features, les dernières nouveautés, mais pas de changement.
Et c'est vrai dans tous les domaines. Il suffit de voir le drame que c'est quand les producteurs de feuilletons/sitecoms osent changer le générique de la saison 1. Ou encore le nombre de situations dans lesquelles on a le droit au sempiternel "c'était mieux avant". Enfin bref, ce ne sont pas les exemples qui manquent.
Cette résistance au changement est naturelle et compréhensible. Quand on est habitué à quelque chose, on est bien avec, c'est un acquis qu'on a pas envie de remettre en cause. Changer implique de bouleverser ses habitudes, se remettre en cause, ré-apprendre ce qu'on a appris. Et puis il y a aussi la peur de l'inconnu (est ce que ce sera toujours aussi bien que mon MS-Office ?). Pour les plus callés, c'est un risque de perte d'expertise (est ce que je pourrais toujours faire le cake devant les collègues ? Surtout la jolie julia qui appelle souvent à l'aide pour une simple mise en gras. Est-ce innocent ? Son regard laisse présager le contraire. Oups, je m'égare là...). Il y a aussi la logistique du changement en question. Est ce que tout sera prêt à temps ? Est ce qu'il n'y aura aucune merde, aucun oubli, aucune bourde ? Ce ne serait pas la première fois que la logistique ferait défaut.
La meilleure chose à faire pour réduire cette résistance au changement, c'est de l'accompagner. Il y a plusieurs manières pour ça.
Par exemple expliquer aux utilisateur en quoi c'est mieux d'utiliser ça. Si on leur dit "c'est ce logiciel là et point barre" ils vont se braquer (réaction normale). Les façons dont ça se traduit peuvent être diverses : désengagement (premier plantage, premier comportement considéré comme anormal ou autre "de toutes façons il ne fallait pas nous mettre cette daube"), vengeance (en ne finalisant pas les documents, en relisant moins, en étant rétissant à faire des corrections) etc. Il suffit de partir du principe que les utilisateurs ne sont pas cons et qu'ils peuvent tout à fait comprendre les choix faits.
Un autre exemple : Accompagner le changement de "bonus". C'est le cas des nouvelles features, des updates etc dont je parlais plus haut. C'est ce qui fait qu'on met à jour nos softs. Mais il y a aussi les bonus externes. Dans notre cas, mettre des machines plus puissantes. Les gens qui reçoivent une machine plus puissante sont dans de meilleures disposition (au moins pour 2/3 jours) et ça aide à envisager le changement de façon positive. Le changement est vu comme une upgrade et plus comme une migration. On est plus dans le cas d'une migration MS-Office vers OOo, mais d'une upgrade d'une suite office vers un autre.
Dans le même genre, il y avait la feinte de l'upgrade de word. Ça fonctionne à court terme, mais il ne faut pas trop se faire d'illusion à long terme, tôt ou tard, la supercherie est démasquée (mais ça peut laisser une bonne image en mémoire). La feinte est la suivante : Il suffit d'annoncer à un utilisateur de word qu'une nouvelle version est sortie et qu'il y a des nouveautés. Il est content en pensant déjà à tout ce tas de nouvelles fonctions qu'il aura potentiellement sous la main (mais dont il ne se servira jamais vu qu'il ne fait que du traitement de texte basique). On lui met OpenOffice.org et on lui laisse découvrir les nouveautés. Résultat, il est content, il trouve l'export pdf "Ouah c'est génial, plus la peine d'ajouter des imprimantes", etc.
La même personne se serait probablement plainte d'une migration vers openoffice. Mais là c'est le même soft, mais upgradé, alors c'est forcément aussi bien et même mieux. Donc il fera l'effort de chercher c'est quoi les "plus" jusqu'à en trouver.
PS : Désolé pour le post un peu long et pas toujours bien écrit. Mes qualités rédactionnelles étant ce qu'elles sont je ne peux pas faire vraiment mieux (mais au moins j'ai relu promis ^^)
[^] # Re: Top crédibilité
Posté par theocrite . En réponse à la dépêche OpenOffice.org au Ministère de l'Agriculture et de la Pêche (MAP). Évalué à 3.
Je ne sait pas ce qu'il a voulu insinuer ou pas et je ne sais pas si MS-Office est plus léger que OpenOffice.org, par contre, je pense que c'est une excellente idée.
Les gens n'aiment pas que les choses changent. Tout le monde veut les dernières features, les dernières nouveautés, mais pas de changement.
Et c'est vrai dans tous les domaines. Il suffit de voir le drame que c'est quand les producteurs de feuilletons/sitecoms osent changer le générique de la saison 1. Ou encore le nombre de situations dans lesquelles on a le droit au sempiternel "c'était mieux avant". Enfin bref, ce ne sont pas les exemples qui manquent.
Cette résistance au changement est naturelle et compréhensible. Quand on est habitué à quelque chose, on est bien avec, c'est un acquis qu'on a pas envie de remettre en cause. Changer implique de bouleverser ses habitudes, se remettre en cause, ré-apprendre ce qu'on a appris. Et puis il y a aussi la peur de l'inconnu (est ce que ce sera toujours aussi bien que mon MS-Office ?). Pour les plus callés, c'est un risque de perte d'expertise (est ce que je pourrais toujours faire le cake devant les collègues ? Surtout la jolie julia qui appelle souvent à l'aide pour une simple mise en gras. Est-ce innocent ? Son regard laisse présager le contraire. Oups, je m'égare là...). Il y a aussi la logistique du changement en question. Est ce que tout sera prêt à temps ? Est ce qu'il n'y aura aucune merde, aucun oubli, aucune bourde ? Ce ne serait pas la première fois que la logistique ferait défaut.
La meilleure chose à faire pour réduire cette résistance au changement, c'est de l'accompagner. Il y a plusieurs manières pour ça.
Par exemple expliquer aux utilisateur en quoi c'est mieux d'utiliser ça. Si on leur dit "c'est ce logiciel là et point barre" ils vont se braquer (réaction normale). Les façons dont ça se traduit peuvent être diverses : désengagement (premier plantage, premier comportement considéré comme anormal ou autre "de toutes façons il ne fallait pas nous mettre cette daube"), vengeance (en ne finalisant pas les documents, en relisant moins, en étant rétissant à faire des corrections) etc. Il suffit de partir du principe que les utilisateurs ne sont pas cons et qu'ils peuvent tout à fait comprendre les choix faits.
Un autre exemple : Accompagner le changement de "bonus". C'est le cas des nouvelles features, des updates etc dont je parlais plus haut. C'est ce qui fait qu'on met à jour nos softs. Mais il y a aussi les bonus externes. Dans notre cas, mettre des machines plus puissantes. Les gens qui reçoivent une machine plus puissante sont dans de meilleures disposition (au moins pour 2/3 jours) et ça aide à envisager le changement de façon positive. Le changement est vu comme une upgrade et plus comme une migration. On est plus dans le cas d'une migration MS-Office vers OOo, mais d'une upgrade d'une suite office vers un autre.
Dans le même genre, il y avait la feinte de l'upgrade de word. Ça fonctionne à court terme, mais il ne faut pas trop se faire d'illusion à long terme, tôt ou tard, la supercherie est démasquée (mais ça peut laisser une bonne image en mémoire). La feinte est la suivante : Il suffit d'annoncer à un utilisateur de word qu'une nouvelle version est sortie et qu'il y a des nouveautés. Il est content en pensant déjà à tout ce tas de nouvelles fonctions qu'il aura potentiellement sous la main (mais dont il ne se servira jamais vu qu'il ne fait que du traitement de texte basique). On lui met OpenOffice.org et on lui laisse découvrir les nouveautés. Résultat, il est content, il trouve l'export pdf "Ouah c'est génial, plus la peine d'ajouter des imprimantes", etc.
La même personne se serait probablement plainte d'une migration vers openoffice. Mais là c'est le même soft, mais upgradé, alors c'est forcément aussi bien et même mieux. Donc il fera l'effort de chercher c'est quoi les "plus" jusqu'à en trouver.
http://en.wikipedia.org/wiki/Resistance_to_change
PS : Désolé pour le post un peu long et pas toujours bien écrit. Mes qualités rédactionnelles étant ce qu'elles sont je ne peux pas faire vraiment mieux (mais au moins j'ai relu promis ^^)