Tout à fait d'accord, et je souligne que les problématiques fonctionnelles sont très très très toufues :
- salades de synchronisation des PDA, téléphones, et des mêmes appareils avec plusieurs postes (profils itinérants ?) et/ou avec des PC perso et/ou via WiFi...
- définition fine des droits d'accès aux informations. Et quand une secrétaire émet une proposition de réunion, est-ce en son nom, sous celui de son patron (et quel patron si elle en a plusieurs ?), les réponses lui parviennent-elles ou reviennent-elles à son chef ? Son nom est-il visible ? La réponse : ça dépend des services ; on veut tout et paramétrable ! Tarte-à-la-crème !!
- usages détournés ou poussés aux limites ("tâches" Outlook utilisées pour distribuer et suivre le travail d'une équipe, demande de partage des "notes" d'un autre, formulaires, utilisation de project couplée à la messagerie (jamais vue, mais j'imagine le bazar), formulaires, etc, etc, etc...)
Logiquement, qui dit usine à gaz fonctionnelle dit problème d'ergonomie et de cohérence. Outlook en est farci d'ailleurs. Pour rire, saviez-vous que vous pouviez changer votre mot de passe Windows dans Outlook ? Si vous cherchez bien, vous trouverez, on peut ! Avez-vous déjà compté le nombre d'écrans de configuration là-dedans ? Accrochez-vous !!
Mais bon, s'il y a bien un truc que Microsoft et Lotus ont et qui n'existe pas ailleurs, ce sont ces outils intégrés de gestion globale de l'information qui circule au niveau du poste. Considérez maintenant les horreurs de reprise d'antériorité (outils propriétaires qui s'appuient sur des clients MAPI), l'absence de standards complets sur les calendrier ou les dispositifs de synchronisation, et vous obtenez un bon gros trou dans la raquette des LL sur le poste de travail en entreprise.
Et puis bien sûr, comme sur Office en général, chacun n'utilise que 10% des potentialité des logiciels. Mais dans ces 10%, tout le monde utilise une fonctionnalité "exotique" et y tient, juge et jure qu'il "ne peut pas travailler sans ça !" Comme chacun utilise une fonctionnalité exotique différente, il y a quelques freins à l'adoption de solutions alternatives...
En plus, ce sont des outils qui sont utilisés intensivement, jusqu'à 25% du temps de travail : les utilisateurs sont sensibles aux changements.
Une piste de travail instinctive :
- partir du principe que tous les clients peuvent se connecter tout le temps de partout. On y est pas tout à fait, mais on y va sûrement.
- du coup, suppression des données locales : plus de soucis de confidentialité, gestion centralisée des droits d'accès, plus de problèmes de synchronisation, etc...
- AJAX ou équivalent pour fournir des interfaces "Web" efficaces, adapter l'affichage à la taille de l'écran des clients. On peut implémenter du glisser-déplacer avec Ajax ? Pas sûr...
[^] # Re: Déjà fait dans d'autres administrations, pour l'une par ses seuls mo
Posté par Giboyle . En réponse à la dépêche Important appel d'offres du ministère de l'intérieur. Évalué à 5.
- salades de synchronisation des PDA, téléphones, et des mêmes appareils avec plusieurs postes (profils itinérants ?) et/ou avec des PC perso et/ou via WiFi...
- définition fine des droits d'accès aux informations. Et quand une secrétaire émet une proposition de réunion, est-ce en son nom, sous celui de son patron (et quel patron si elle en a plusieurs ?), les réponses lui parviennent-elles ou reviennent-elles à son chef ? Son nom est-il visible ? La réponse : ça dépend des services ; on veut tout et paramétrable ! Tarte-à-la-crème !!
- usages détournés ou poussés aux limites ("tâches" Outlook utilisées pour distribuer et suivre le travail d'une équipe, demande de partage des "notes" d'un autre, formulaires, utilisation de project couplée à la messagerie (jamais vue, mais j'imagine le bazar), formulaires, etc, etc, etc...)
Logiquement, qui dit usine à gaz fonctionnelle dit problème d'ergonomie et de cohérence. Outlook en est farci d'ailleurs. Pour rire, saviez-vous que vous pouviez changer votre mot de passe Windows dans Outlook ? Si vous cherchez bien, vous trouverez, on peut ! Avez-vous déjà compté le nombre d'écrans de configuration là-dedans ? Accrochez-vous !!
Mais bon, s'il y a bien un truc que Microsoft et Lotus ont et qui n'existe pas ailleurs, ce sont ces outils intégrés de gestion globale de l'information qui circule au niveau du poste. Considérez maintenant les horreurs de reprise d'antériorité (outils propriétaires qui s'appuient sur des clients MAPI), l'absence de standards complets sur les calendrier ou les dispositifs de synchronisation, et vous obtenez un bon gros trou dans la raquette des LL sur le poste de travail en entreprise.
Et puis bien sûr, comme sur Office en général, chacun n'utilise que 10% des potentialité des logiciels. Mais dans ces 10%, tout le monde utilise une fonctionnalité "exotique" et y tient, juge et jure qu'il "ne peut pas travailler sans ça !" Comme chacun utilise une fonctionnalité exotique différente, il y a quelques freins à l'adoption de solutions alternatives...
En plus, ce sont des outils qui sont utilisés intensivement, jusqu'à 25% du temps de travail : les utilisateurs sont sensibles aux changements.
Une piste de travail instinctive :
- partir du principe que tous les clients peuvent se connecter tout le temps de partout. On y est pas tout à fait, mais on y va sûrement.
- du coup, suppression des données locales : plus de soucis de confidentialité, gestion centralisée des droits d'accès, plus de problèmes de synchronisation, etc...
- AJAX ou équivalent pour fournir des interfaces "Web" efficaces, adapter l'affichage à la taille de l'écran des clients. On peut implémenter du glisser-déplacer avec Ajax ? Pas sûr...
Il y a du boulot, c'est sûr !