Posté par corn .
En réponse à la dépêche Gateaux.
Évalué à 1.
je ne sais pas chez amazon, mais chez fnac.com, le service client est NUL !
j'avais passé une commande qui n'est jamais arrivée, alors que la FNAC avait prélevé l'argent sur mon compte. Impossible d'avoir une réponse par mail (j'en ai envoyé 3, aucune réponse, et maintenant ça fait bien 1 mois et demi), donc obligé d'appeler la hotline à 1FF la minute. Là, pas moyen d'avoir un suivi de la commande (pourtant, c'est du colissimo SUIVI), d'ailleurs on me demande même si j'ai vraiment envie de la recevoir, un comble !
Au bout de quatre appels pour expliquer mon problème, ils se sont enfin décidé à me renvoyer le colis, que cette fois j'ai reçu... plus d'1 mois après la commande !
Bon, tout ça pour dire que mon expérience avec fnac.com est vraiment mauvaise, et que je ne commanderai plus chez eux.
[^] # Re: Faites jouer la concurrence !
Posté par corn . En réponse à la dépêche Gateaux. Évalué à 1.
j'avais passé une commande qui n'est jamais arrivée, alors que la FNAC avait prélevé l'argent sur mon compte. Impossible d'avoir une réponse par mail (j'en ai envoyé 3, aucune réponse, et maintenant ça fait bien 1 mois et demi), donc obligé d'appeler la hotline à 1FF la minute. Là, pas moyen d'avoir un suivi de la commande (pourtant, c'est du colissimo SUIVI), d'ailleurs on me demande même si j'ai vraiment envie de la recevoir, un comble !
Au bout de quatre appels pour expliquer mon problème, ils se sont enfin décidé à me renvoyer le colis, que cette fois j'ai reçu... plus d'1 mois après la commande !
Bon, tout ça pour dire que mon expérience avec fnac.com est vraiment mauvaise, et que je ne commanderai plus chez eux.