• [^] # Re: Le service client ?

    Posté par . En réponse au message opérateur Free, non-réception de SMS provenant de Orange. Évalué à 2.

    J'ai le souvenir d'avoir eu affaire au service client de Bouygues pour un problème d'accès à l'internet:

    • je n'ai pas attendu trop longtemps
    • j'avais déjà identifié la cause (le boîtier raccordé à la prise murale de la fibre optique était HS) mais l'opérateur m'a tout de même fait faire une série de manips pour le confirmer. C'était assez laborieux et on sentait bien qu'il ne maîtrisait pas vraiment son sujet mais suivait une procédure pré établie. Ça a duré une bonne demi heure je dirais.
    • après l'appel, je n'avais qu'à me rendre dans une boutique Bouygues pour échanger le matériel

    Donc au final, plutôt satisfait du service.

    "Si tous les cons volaient, il ferait nuit" F. Dard