N'ayant pas trouvé de contact a priori pertinent sur le site, j'ai finalement utilisé le contact privacy@dell.com puisqu'au final il s'agit de la gestion de mes données personnelles. Après plusieurs jours j'ai reçu un mail me renvoyant à l'assistance technique, ce qui ne marche pas car les seuls choix proposés concernent des problèmes matériel (avec une liste spécifique pour chaque type de matériel) ou à cliquer sur un lien permettant de gérer mon compte et donc à changer d'adresse e-mail (mais avec bien sûr toujours le message "Si vous modifiez votre adresse e-mail, vous perdrez l’accès à votre historique des commandes, à vos licences logicielles, à vos abonnements et à l’historique des enregistrements de vos appareils").
Bref, probablement une réponse rédigée par un agent IA sans aucune intervention humaine (dans le cas contraire, c'est encore plus navrant). Je vais attendre leur éventuelle réponse au mail que je viens de leur envoyer puis je ferai peut-être un signalement à la CNIL.
# suite du cas Dell
Posté par mahikeulbody . En réponse au journal changement d'adresse e-mail : des vertes et des pas mures. Évalué à 5.
N'ayant pas trouvé de contact a priori pertinent sur le site, j'ai finalement utilisé le contact privacy@dell.com puisqu'au final il s'agit de la gestion de mes données personnelles. Après plusieurs jours j'ai reçu un mail me renvoyant à l'assistance technique, ce qui ne marche pas car les seuls choix proposés concernent des problèmes matériel (avec une liste spécifique pour chaque type de matériel) ou à cliquer sur un lien permettant de gérer mon compte et donc à changer d'adresse e-mail (mais avec bien sûr toujours le message "Si vous modifiez votre adresse e-mail, vous perdrez l’accès à votre historique des commandes, à vos licences logicielles, à vos abonnements et à l’historique des enregistrements de vos appareils").
Bref, probablement une réponse rédigée par un agent IA sans aucune intervention humaine (dans le cas contraire, c'est encore plus navrant). Je vais attendre leur éventuelle réponse au mail que je viens de leur envoyer puis je ferai peut-être un signalement à la CNIL.