Oui, car tu ne sais absolument pas ce que la boite va faire sur son serveur.
tu ne peux pas dire ça. on a dit qu'on se plaçait en milieu industriel, les admins n'installent pas n'importe quoi sur leur serveur. Et au besoin c'est le travail du support d'utiliser de son crédit pour leur expliquer qu'il ne faut pas faire n'importe quoi. Et s'ils le font quand même, de toute façon la tâche de support devient impossible, et il faut leur faire un contrat "tout risque" ;)
Pour le second point, j'ai l'impression qu'on est complètement d'accord, seulement moi je dis (et je viens de le justifier) qu'il n'y a pas à faire le support pour tous les paquets d'une distrib, seulement ceux qui sont sur la machine (qui évolue peu) et qui ont un rapport avec la fonction "défaillante".
Finalement, le problème qui se pose est le suivant : y a-t-il actuellement les compétences pour faire ce type de support sur des logiciels qui n'ont pas été développé par ceux qui en font le support ? (jolie phrase)
Je suis sûr que si non tout de suite, ça va se développer. Parce qu'il y a cette demande, parce qu'avec les LL, c'est possible, parce qu'il y a de plus en plus de "vieux" logiciels qui sont arrivés à maturité et qui n'ont plus besoin d'être développés violemment pour être parfaitement utilisables/fonctionnels/cool/sympas/rigoureux/stables.
[^] # Re: Red Hat arrête le support gratuit
Posté par isydor . En réponse à la dépêche Red Hat arrête le support gratuit. Évalué à 1.
tu ne peux pas dire ça. on a dit qu'on se plaçait en milieu industriel, les admins n'installent pas n'importe quoi sur leur serveur. Et au besoin c'est le travail du support d'utiliser de son crédit pour leur expliquer qu'il ne faut pas faire n'importe quoi. Et s'ils le font quand même, de toute façon la tâche de support devient impossible, et il faut leur faire un contrat "tout risque" ;)
Pour le second point, j'ai l'impression qu'on est complètement d'accord, seulement moi je dis (et je viens de le justifier) qu'il n'y a pas à faire le support pour tous les paquets d'une distrib, seulement ceux qui sont sur la machine (qui évolue peu) et qui ont un rapport avec la fonction "défaillante".
Finalement, le problème qui se pose est le suivant : y a-t-il actuellement les compétences pour faire ce type de support sur des logiciels qui n'ont pas été développé par ceux qui en font le support ? (jolie phrase)
Je suis sûr que si non tout de suite, ça va se développer. Parce qu'il y a cette demande, parce qu'avec les LL, c'est possible, parce qu'il y a de plus en plus de "vieux" logiciels qui sont arrivés à maturité et qui n'ont plus besoin d'être développés violemment pour être parfaitement utilisables/fonctionnels/cool/sympas/rigoureux/stables.