Dans ce cas précis, EDF s’est aussi tirée une balle dans le pied avec un service client particulièrement catastrophique. Il y a 6 ans, le consommateur était censé savoir qu’il y avait un numéro de contact différent s’il avait un Linky ou un ancien compteur, et appeler directement le bon. Ce « simple » problème de service leur a fait perdre beaucoup de clients.
[^] # Re: Comme dirait Jean-Pierre, c'est de la merde
Posté par SpaceFox (site web personnel, Mastodon) . En réponse au journal "Contestabilité concurrentielle". Évalué à 2.
Dans ce cas précis, EDF s’est aussi tirée une balle dans le pied avec un service client particulièrement catastrophique. Il y a 6 ans, le consommateur était censé savoir qu’il y avait un numéro de contact différent s’il avait un Linky ou un ancien compteur, et appeler directement le bon. Ce « simple » problème de service leur a fait perdre beaucoup de clients.
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