OVH a préconisé cette méthode par mail dès le 13 mars
je n'ai pas reçu les même mails, force est de constater. Le mail du 13 mars contient chez moi:
«Pour vos activités les plus critiques, qui nécessitent un redémarrage plus rapide, nous vous conseillons de commander une solution alternative dans notre datacentre de Gravelines (GRA), dans lequel nous renforçons nos capacités. Dans ce cas, la gratuité sera appliquée a posteriori sur ce nouveau service.»
Donc tu commandes un nouveau service, mais celui pour lequel tu as déjà payé et dont tu n'as plus besoin vu que tu dois en commander un nouveau, on ne te dit pas si tu vas être rembourser (non tu ne le seras pas).
3h
arf, c'est clair qu'ils sont plus réactifs lorsqu'il s'agit de faire rentrer des sous...
Dans un sens, c'est peut être une bonne chose cet incendie, car cela a montré aux gens l'importance d'avoir des sauvegardes et des plans de reprise d'activité.
(J'aimerais bien voir ton PRA sur un serveur perso ;-) je suis d'accord avec cet argument, mais cela ne dédouane pas ovh pour autant. C'est comme dire "ah j'ai accidenté ta voiture... comme quoi, on a bien fait d'imposer le port de la ceinture de sécurité".
La moindre des chose c'est de faire en sorte que cela soit le moins douloureux pour leurs clients, pas de simplement faire du bullshit commercial comme ils l'ont fait. Tu le dis toi même, ça ne t'as pas trop impacté car tu étais bien préparé (et tu payais au mois ou tu as un volume de commande suffisant pour que cela ne te gène pas). Si tu réinstalle 15 serveurs par mois, cela t'impacte forcément moins. Cela ne veut pas dire que le gus (moi) qui n'a qu'un serveur ne fait pas bien son boulot...
j'interprète ça comme "je n'ai pas de backup"
je me suis mal exprimé alors, je voulais dire qu'au contraire ayant été témoin de précédents problèmes chez ovh, j'avais assuré mes arrières. Il n'empêche, que cela aie pris 5 minutes (propagation dns toussa...) ou 5 heures, le faire 2 fois est toujours 2 fois plus coûteux. Ne pas pas vouloir admettre ce fait, c'est une forme d'incompétence, je suis désolé mais ce métier impose une certaine forme de rigueur mathématique.
Donc bref, le temps que j'ai perdu je l'aurais bien passé à autre chose, c'est pour cela que le multiplier par deux n'est pas acceptable. Commenter sur linuxfr, c'est un hobby :)
[^] # Re: Même constat chez OVH
Posté par benja . En réponse au journal Intégration continue - Travis, la stratégie commerciale défaillante ?. Évalué à 0. Dernière modification le 16 novembre 2021 à 20:46.
je n'ai pas reçu les même mails, force est de constater. Le mail du 13 mars contient chez moi:
«Pour vos activités les plus critiques, qui nécessitent un redémarrage plus rapide, nous vous conseillons de commander une solution alternative dans notre datacentre de Gravelines (GRA), dans lequel nous renforçons nos capacités. Dans ce cas, la gratuité sera appliquée a posteriori sur ce nouveau service.»
Donc tu commandes un nouveau service, mais celui pour lequel tu as déjà payé et dont tu n'as plus besoin vu que tu dois en commander un nouveau, on ne te dit pas si tu vas être rembourser (non tu ne le seras pas).
arf, c'est clair qu'ils sont plus réactifs lorsqu'il s'agit de faire rentrer des sous...
(J'aimerais bien voir ton PRA sur un serveur perso ;-) je suis d'accord avec cet argument, mais cela ne dédouane pas ovh pour autant. C'est comme dire "ah j'ai accidenté ta voiture... comme quoi, on a bien fait d'imposer le port de la ceinture de sécurité".
La moindre des chose c'est de faire en sorte que cela soit le moins douloureux pour leurs clients, pas de simplement faire du bullshit commercial comme ils l'ont fait. Tu le dis toi même, ça ne t'as pas trop impacté car tu étais bien préparé (et tu payais au mois ou tu as un volume de commande suffisant pour que cela ne te gène pas). Si tu réinstalle 15 serveurs par mois, cela t'impacte forcément moins. Cela ne veut pas dire que le gus (moi) qui n'a qu'un serveur ne fait pas bien son boulot...
je me suis mal exprimé alors, je voulais dire qu'au contraire ayant été témoin de précédents problèmes chez ovh, j'avais assuré mes arrières. Il n'empêche, que cela aie pris 5 minutes (propagation dns toussa...) ou 5 heures, le faire 2 fois est toujours 2 fois plus coûteux. Ne pas pas vouloir admettre ce fait, c'est une forme d'incompétence, je suis désolé mais ce métier impose une certaine forme de rigueur mathématique.
Donc bref, le temps que j'ai perdu je l'aurais bien passé à autre chose, c'est pour cela que le multiplier par deux n'est pas acceptable. Commenter sur linuxfr, c'est un hobby :)