Pour être entendus dans un hypermarché, tu fous la pagaille. Crois-moi, un client qui crie son mécontentement... tu vas vite avoir un cadre de la direction qui va débarquer pour te calmer. Et te donner raison, parce que lui aura le pouvoir d’outre-passer les procédures (ou les couilles), ce que n’ont pas les lambda de la caisse centrale. Et qui craignent le licenciement s’ils le font.
Bon, sinon tu peux demander à parler à la direction, mais comme les employés craignent la direction, ce sera un petit chef, donc prendre la carte de ton interlocuteur pour être sûr que c’est le directeur du magasin ou son adjoint (l’un des deux est en permanence sur place normalement), et demander à aller jusqu’à lui. S’ils te voient motivés à parler à la direction...
Et sinon, pas oublier de prendre les noms et cartes de visite des concernés. S’ils te voyent motivés pour écrire au siège du magasin ou pour porter plainte, ils vont devenir beaucoup plus coulants aussi...
Ah sinon, sur twitter les communities manager répondent, ils ont peur de la mauvaise publicité.
# Ah, les hypermarchés...
Posté par Maxime Ritter (site web personnel) . En réponse au journal Refus de restituer une carte bancaire. Évalué à 5. Dernière modification le 30 juillet 2020 à 01:17.
Pour être entendus dans un hypermarché, tu fous la pagaille. Crois-moi, un client qui crie son mécontentement... tu vas vite avoir un cadre de la direction qui va débarquer pour te calmer. Et te donner raison, parce que lui aura le pouvoir d’outre-passer les procédures (ou les couilles), ce que n’ont pas les lambda de la caisse centrale. Et qui craignent le licenciement s’ils le font.
Bon, sinon tu peux demander à parler à la direction, mais comme les employés craignent la direction, ce sera un petit chef, donc prendre la carte de ton interlocuteur pour être sûr que c’est le directeur du magasin ou son adjoint (l’un des deux est en permanence sur place normalement), et demander à aller jusqu’à lui. S’ils te voient motivés à parler à la direction...
Et sinon, pas oublier de prendre les noms et cartes de visite des concernés. S’ils te voyent motivés pour écrire au siège du magasin ou pour porter plainte, ils vont devenir beaucoup plus coulants aussi...
Ah sinon, sur twitter les communities manager répondent, ils ont peur de la mauvaise publicité.
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