Je suis client à la Banque Postale depuis plus de 30 ans. Mais les frais ont explosés (près de 800 € en 10 ans), le service est de moins en moins bon, les conseillers ne sont là que pour vendre des produits et pas pour aider, il y a pleins de choses qu'on ne peut pas faire via le web. Bref, j'ai décidé d'aller voir ailleurs. Depuis 2 mois, je teste ING. C'est la banque en ligne la moins chère que j'ai trouvée et avec le moins de contraintes à l'ouverture : avoir seulement au moins 1200 € / mois virés sur le compte ou sinon, une somme permanente de je ne sais plus combien sur le compte + livrets.
L'ouverture a été un peu chaotique et longue, j'ai dû appeler plusieurs fois. Il n'y a pas de salariés, ce sont des indépendants qui répondent à chaque fois (Ubérisation), ils sont plus ou moins compétents. D'où le nombre incalculable de coups de gueule sur leur forum. Donc quand ils n'arrivent pas à débloquer une situation ou si ça traîne, il ne faut pas stresser et ne pas hésiter à appeler autant de fois que nécessaire, on finit par avoir quelqu'un qui résout le problème.
Dans l'ensemble, j'en suis très content, j'ai eu une prime de parrainage (en retard) avec un ami (et lui aussi). On peut quasiment tout faire en ligne, par exemple bloquer temporairement une carte, demander un chéquier, faire gratuitement un virement SEPA, gérer ses autorisations de prélèvements. On peut manuellement exporter ses comptes au format CSV (je ne sais pas si c'est automatisable). Bref, c'est comme une banque traditionnelle mais moins chère et avec beaucoup plus de services en ligne. Plus besoin de prendre RDV avec un conseiller pour un simple virement SEPA comme à la Banque Postale.
Si vous ouvrez un compte, attention à bien comprendre le système d'authentification la première fois, on n'a droit qu'à 3 essais et c'est assez original (on ne tape pas les mêmes numéros manquants à chaque fois, je n'ai pas trop compris l'utilité d'un point de vue sécurité).
Et si vous voulez être parrainé(e), je suis partant. Sinon, faites-vous parrainer par une personne que vous connaissez, les offres de parrainage sur le web me paraissent trop belles pour être honnêtes.
# ING
Posté par InfoLibre . En réponse au journal Quand la banque populaire force ses clients à manger des cookies. Évalué à 1. Dernière modification le 18 juillet 2020 à 10:57.
Je suis client à la Banque Postale depuis plus de 30 ans. Mais les frais ont explosés (près de 800 € en 10 ans), le service est de moins en moins bon, les conseillers ne sont là que pour vendre des produits et pas pour aider, il y a pleins de choses qu'on ne peut pas faire via le web. Bref, j'ai décidé d'aller voir ailleurs. Depuis 2 mois, je teste ING. C'est la banque en ligne la moins chère que j'ai trouvée et avec le moins de contraintes à l'ouverture : avoir seulement au moins 1200 € / mois virés sur le compte ou sinon, une somme permanente de je ne sais plus combien sur le compte + livrets.
L'ouverture a été un peu chaotique et longue, j'ai dû appeler plusieurs fois. Il n'y a pas de salariés, ce sont des indépendants qui répondent à chaque fois (Ubérisation), ils sont plus ou moins compétents. D'où le nombre incalculable de coups de gueule sur leur forum. Donc quand ils n'arrivent pas à débloquer une situation ou si ça traîne, il ne faut pas stresser et ne pas hésiter à appeler autant de fois que nécessaire, on finit par avoir quelqu'un qui résout le problème.
Dans l'ensemble, j'en suis très content, j'ai eu une prime de parrainage (en retard) avec un ami (et lui aussi). On peut quasiment tout faire en ligne, par exemple bloquer temporairement une carte, demander un chéquier, faire gratuitement un virement SEPA, gérer ses autorisations de prélèvements. On peut manuellement exporter ses comptes au format CSV (je ne sais pas si c'est automatisable). Bref, c'est comme une banque traditionnelle mais moins chère et avec beaucoup plus de services en ligne. Plus besoin de prendre RDV avec un conseiller pour un simple virement SEPA comme à la Banque Postale.
Si vous ouvrez un compte, attention à bien comprendre le système d'authentification la première fois, on n'a droit qu'à 3 essais et c'est assez original (on ne tape pas les mêmes numéros manquants à chaque fois, je n'ai pas trop compris l'utilité d'un point de vue sécurité).
Et si vous voulez être parrainé(e), je suis partant. Sinon, faites-vous parrainer par une personne que vous connaissez, les offres de parrainage sur le web me paraissent trop belles pour être honnêtes.