avec une première étape peu qualifiée qui déroule un formulaire, puis une seconde couche un peu plus qualifiée puis une troisième encore plus qualifiée, ce n'est pas un hasard.
Je ne sais pas pour les grandes boites. J'ai été confronté à tout.
Si tu mets un Bac+5 en première étape de SAV
J'ai +8 mon grand. ;)
Ça ne m'a absolument pas gêné d'avoir de temps en temps des étudiants (pas très débrouillards) ou des chercheurs (pointus, mais dans leur domaine). Et j'étais en contact quasi direct frontal.
Ce qu'il faut c'est sortir des scripts "à la con dont tu peux pas sortir". Tu t'adapte à la demande/au niveau du client.
Et oui, ça m'est arrivé plus d'une fois de dire "oulà, là, je suis pas compétent, bougez pas, je vais voir" et faire un transfert en mode LaRache. ;)
[^] # Re: Service à la hauteur
Posté par _kaos_ . En réponse au journal Free 4G, Confinement, 15Kb/s (retour en 2001). Évalué à 0.
Salut,
Je ne sais pas pour les grandes boites. J'ai été confronté à tout.
J'ai +8 mon grand. ;)
Ça ne m'a absolument pas gêné d'avoir de temps en temps des étudiants (pas très débrouillards) ou des chercheurs (pointus, mais dans leur domaine). Et j'étais en contact quasi direct frontal.
Ce qu'il faut c'est sortir des scripts "à la con dont tu peux pas sortir". Tu t'adapte à la demande/au niveau du client.
Et oui, ça m'est arrivé plus d'une fois de dire "oulà, là, je suis pas compétent, bougez pas, je vais voir" et faire un transfert en mode LaRache. ;)
Matricule 23415