Je ne savais honnêtement pas que j'étais passé de illimité à 100Go
C'est quand même marqué dans le contrat, normalement... contrat que tu as dû lire et signer ;)
Et Free ne veut pas spécialement m'aider dans cette période particulière.
Ça, je ne suis pas sûr. Ils peuvent être un peu débordés en ce moment, justement à cause des problèmes. Donc je ne parlerait pas de mauvaise volonté de leur part.
A contrario si ton employeur et toi n'avez pas fait de vérification simple que tout pouvait aller, là, je vois plus un soucis.
Alors maintenant, même si personellement j'ai pas fait l'école 42, j'ai vu un ami ne pas en resortir indemne. C'est de la formation au lance-pierre, pour avoir des agents de terrain. Agents qui vont être donc juste à moitié compétents. Mais humainement, c'est juste des gens comme toi et moi.
Exemple concret d'un "problème" que j'ai eu avec free : une freebox qui commence à déconner (genre disconnections régulières). Comme j'étais sûr de mon ordinateur à l'époque, quand ils m'ont demandé de faire des tests par moi-même en mode débile (je savais déjà au pifomètre que c'était l'alim qui foirait), je leur ai un peu menti, le techicien a fini par se déplacer et constaté le même diagnostic. Bon, bah ils ont changé le matériel et voilà, c'est tout.
Alors après, effectivement, j'ai fait une école de télécoms et je sais diagnostiquer rapidement là ou ça déconne.
Mais pour 95% (à la louche) de leurs clients, je dirais que c'est quand même une bonne approche que ne faire déplacer le technicien qu'après des "auto-tests". Mais même chez d'autres opérateurs, le problème sera le même.
Le post étant déjà trop long, je ne parlerai que si besoin d'une expérience chez orange.
[^] # Re: Service à la hauteur
Posté par _kaos_ . En réponse au journal Free 4G, Confinement, 15Kb/s (retour en 2001). Évalué à 1.
Salut,
C'est quand même marqué dans le contrat, normalement... contrat que tu as dû lire et signer ;)
Ça, je ne suis pas sûr. Ils peuvent être un peu débordés en ce moment, justement à cause des problèmes. Donc je ne parlerait pas de mauvaise volonté de leur part.
A contrario si ton employeur et toi n'avez pas fait de vérification simple que tout pouvait aller, là, je vois plus un soucis.
Alors maintenant, même si personellement j'ai pas fait l'école 42, j'ai vu un ami ne pas en resortir indemne. C'est de la formation au lance-pierre, pour avoir des agents de terrain. Agents qui vont être donc juste à moitié compétents. Mais humainement, c'est juste des gens comme toi et moi.
Exemple concret d'un "problème" que j'ai eu avec free : une freebox qui commence à déconner (genre disconnections régulières). Comme j'étais sûr de mon ordinateur à l'époque, quand ils m'ont demandé de faire des tests par moi-même en mode débile (je savais déjà au pifomètre que c'était l'alim qui foirait), je leur ai un peu menti, le techicien a fini par se déplacer et constaté le même diagnostic. Bon, bah ils ont changé le matériel et voilà, c'est tout.
Alors après, effectivement, j'ai fait une école de télécoms et je sais diagnostiquer rapidement là ou ça déconne.
Mais pour 95% (à la louche) de leurs clients, je dirais que c'est quand même une bonne approche que ne faire déplacer le technicien qu'après des "auto-tests". Mais même chez d'autres opérateurs, le problème sera le même.
Le post étant déjà trop long, je ne parlerai que si besoin d'une expérience chez orange.
Matricule 23415