Je ne connais pas d’exemple ni dans le public ni dans le privé où la mise en place d’une démarche qualité a fait progresser la qualité elle-même (sauf peut-être la qualité de vie des consultants en démarche qualité).
J'approuve. J'ai travaillé dans le secteur contrôle-qualité d'un grand groupe et j'ai pu voir des inepties. La plus grosse concerne un boitier électronique convertissant du 27V= en 5V=. Il y avait dans ce boitier un petit circuit imprimé dont le courant de sortie faisait fondre une piste. Comme il était impossible de faire une piste plus large, on soudait un fil par dessus le circuit juste avant de remplir le boitier de résine. Ainsi le contrôleur ne pouvait pas le voir. C'était le secret de polichinelle.
Le département Qualité fait un dossier qualité (très épais) pour ce boitier et affiche sa satisfaction. Je demande alors au chef de la Qualité comment ils avaient traité le problème du fil indispensable mais absent du dossier de fabrication. Le chef de la Qualité m'a répondu que ce n'était pas son problème, il voulait juste montrer qu'il savait faire un dossier Qualité.
J'en ai conclu que pour améliorer la Qualité, il fallait faire du papier en conséquence. Plus le dossier est épais, plus on est sûr que personne ne le lira.
Il y a quelques bonnes choses dans la démarche qualité mais elle passe à côté de points importants. Par exemple faire juste ce qui est demandé sans se soucier de la suite, alors qu'un tout petit investissement de départ peut donner un logiciel bien structuré maintenable et évolutif.
[^] # Re: Aucun
Posté par Pierre Jarillon (site web personnel) . En réponse au sondage Quel indicateur de performance pour le développement de logiciel ?. Évalué à 4.
J'approuve. J'ai travaillé dans le secteur contrôle-qualité d'un grand groupe et j'ai pu voir des inepties. La plus grosse concerne un boitier électronique convertissant du 27V= en 5V=. Il y avait dans ce boitier un petit circuit imprimé dont le courant de sortie faisait fondre une piste. Comme il était impossible de faire une piste plus large, on soudait un fil par dessus le circuit juste avant de remplir le boitier de résine. Ainsi le contrôleur ne pouvait pas le voir. C'était le secret de polichinelle.
Le département Qualité fait un dossier qualité (très épais) pour ce boitier et affiche sa satisfaction. Je demande alors au chef de la Qualité comment ils avaient traité le problème du fil indispensable mais absent du dossier de fabrication. Le chef de la Qualité m'a répondu que ce n'était pas son problème, il voulait juste montrer qu'il savait faire un dossier Qualité.
J'en ai conclu que pour améliorer la Qualité, il fallait faire du papier en conséquence. Plus le dossier est épais, plus on est sûr que personne ne le lira.
Il y a quelques bonnes choses dans la démarche qualité mais elle passe à côté de points importants. Par exemple faire juste ce qui est demandé sans se soucier de la suite, alors qu'un tout petit investissement de départ peut donner un logiciel bien structuré maintenable et évolutif.