Il y a quelque temps j'avais installé l'application, puis désinstallée: le plus tard sera le mieux pour moi.
Lors d'un achat en ligne, la vérification s'est faite à travers l'application mobile et non pas avec un SMS. Note : le login et mot de passe sont différents de l'accès au compte en ligne.
Manque de bol pour moi, 1/ j'ai oublié ce mdp, 2/ problème de connexion.
L'achat bloqué pour activité suspecte, ainsi que tout autre achat en ligne.
Je trouve ça logique.
Ce que je trouve mon logique c'est la galère pour débloquer la situation ( = faire des achats en ligne, tout le reste fonctionne), en vrac, non exhaustif :
- une personne me propose de remplacer la CB à mes frais mais ne voit aucun problème sur ma carte (donc on peut faire des tentative de fraude sur ma carte, je n'aurais aucune message, et si je téléphone aucune trace, cool...)
- une personne me demande login / mdp de mon compte au bureau de poste.
- une personne m'envoie sur un autre service avec procédure bien précise mais fausse : j'ai presque envie de dire "le coup classique"
- une personne voit un problème, mais ne peut pas le résoudre et ... me renvois vers le premier service. Second classique.
- une personne qui fini par débloquée la situation grâce à son précieux carnet de contacts mais c'est le sien.
- une personne qui est limite avec moi parce que je ne vois pas une option qui est pourtant évidente dans mon compte en ligne : sauf que l'option est absente pour moi. Je n'ai pas eu le temps de l'expliquer.
- les messages sans réponses sur la messagerie en ligne. Question : quelqu'un a déjà eu des réponses ?
- la communication de numéros de téléphones qui semblent introuvables ailleurs qu'en passant par un méandre d'appels.
- note: j'ai résolu le problème en restant dans le bureau de poste jusqu'à temps que le problème soit résolu, en prenant le temps d'expliquer, réexpliquer à différentes personnes.
Bureau de poste qui a donné des colis avec accusé de réception aux mauvaises personnes pendant un temps : je résume en une phrase mais là aussi c'est tout une aventure... Je cite ici vu que c'est du personnel de banque qui a résolu le problème en allant récupérer les colis chez les particuliers.
# YMMV
Posté par _alex . En réponse au journal Lettre ouverte à La Banque Postale. Évalué à 5. Dernière modification le 25 mai 2019 à 09:52.
Il y a quelque temps j'avais installé l'application, puis désinstallée: le plus tard sera le mieux pour moi.
Lors d'un achat en ligne, la vérification s'est faite à travers l'application mobile et non pas avec un SMS. Note : le login et mot de passe sont différents de l'accès au compte en ligne.
Manque de bol pour moi, 1/ j'ai oublié ce mdp, 2/ problème de connexion.
L'achat bloqué pour activité suspecte, ainsi que tout autre achat en ligne.
Je trouve ça logique.
Ce que je trouve mon logique c'est la galère pour débloquer la situation ( = faire des achats en ligne, tout le reste fonctionne), en vrac, non exhaustif :
- une personne me propose de remplacer la CB à mes frais mais ne voit aucun problème sur ma carte (donc on peut faire des tentative de fraude sur ma carte, je n'aurais aucune message, et si je téléphone aucune trace, cool...)
- une personne me demande login / mdp de mon compte au bureau de poste.
- une personne m'envoie sur un autre service avec procédure bien précise mais fausse : j'ai presque envie de dire "le coup classique"
- une personne voit un problème, mais ne peut pas le résoudre et ... me renvois vers le premier service. Second classique.
- une personne qui fini par débloquée la situation grâce à son précieux carnet de contacts mais c'est le sien.
- une personne qui est limite avec moi parce que je ne vois pas une option qui est pourtant évidente dans mon compte en ligne : sauf que l'option est absente pour moi. Je n'ai pas eu le temps de l'expliquer.
- les messages sans réponses sur la messagerie en ligne. Question : quelqu'un a déjà eu des réponses ?
- la communication de numéros de téléphones qui semblent introuvables ailleurs qu'en passant par un méandre d'appels.
- note: j'ai résolu le problème en restant dans le bureau de poste jusqu'à temps que le problème soit résolu, en prenant le temps d'expliquer, réexpliquer à différentes personnes.
Bureau de poste qui a donné des colis avec accusé de réception aux mauvaises personnes pendant un temps : je résume en une phrase mais là aussi c'est tout une aventure... Je cite ici vu que c'est du personnel de banque qui a résolu le problème en allant récupérer les colis chez les particuliers.
Par contre ils semblent avoir une finance un peu plus responsable (sans être comparable à La Nef par exemple) : https://www.financeresponsable.org/fiche-entreprise.php?id_entreprise=24
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YMMV / Votre expérience peut être différente de la mienne.