Ça tombe bien je n'ai pas parlé de (ni ne pensait à) la programmation et toutes ces choses que tu mentionnes.
Mais quand je vois le nombre d'utilisateurs qui se laissent (laissaient ? ça fait longtemps que j'ai arrêté le support windows bénévole) avoir par l'installation de barres d'outils alors qu'il s'agit d'une case à décocher ou mieux, dernier exemple en date, une amie qui voulait juste retirer son compte Google d'une tablette, mais a réussi à littéralement supprimer son compte Google. Ses emails, ses rdv, tout. Et pourtant je sais qu'il y a 42 messages d'alerte quand on veut faire une manip de ce style mais non... elle a cliqué "suivant", "oui", "suivant", "oui je suis sûre" et pouf. Juste parce qu'elle n'a pas lu. Et les formulaires à remplir : "ça marche pas !" Ok mais c'est écrit juste là qu'ils ne veulent pas d'accents ! C'est ptêt un mauvais design mais si tu sais lire tu t'en sors ! Dans Quora, "moi je n'ai pas l'option pour voir les autres réponses". Je prend le smartphone de l'utilisateur, je scroll, c'est écrit "Cliquez ici pour voir plus de réponses"... Soit j'ai un super pouvoir pour comprendre les IHM, soit ils ne lisent tout simplement pas.
Bref j'ai eu des dizaines d'exemples de gens qui même pour des manips basiques ne veulent surtout pas s'arrêter 15sec et comprendre ce qui est écrit à l'écran. Chose qu'ils feront pourtant attentivement pour réaliser la recette de leur choix. L'ordinateur fait peur, ça paralyse quelque chose, je n'ai malheureusement pas d'explication ni de stats pour appuyer mes dires mais c'est une expérience que j'ai trop souvent vécue.
[^] # Re: Beau, et utilisable?
Posté par Faya . En réponse au journal Libre mais.... moche ?. Évalué à 8.
Ça tombe bien je n'ai pas parlé de (ni ne pensait à) la programmation et toutes ces choses que tu mentionnes.
Mais quand je vois le nombre d'utilisateurs qui se laissent (laissaient ? ça fait longtemps que j'ai arrêté le support windows bénévole) avoir par l'installation de barres d'outils alors qu'il s'agit d'une case à décocher ou mieux, dernier exemple en date, une amie qui voulait juste retirer son compte Google d'une tablette, mais a réussi à littéralement supprimer son compte Google. Ses emails, ses rdv, tout. Et pourtant je sais qu'il y a 42 messages d'alerte quand on veut faire une manip de ce style mais non... elle a cliqué "suivant", "oui", "suivant", "oui je suis sûre" et pouf. Juste parce qu'elle n'a pas lu. Et les formulaires à remplir : "ça marche pas !" Ok mais c'est écrit juste là qu'ils ne veulent pas d'accents ! C'est ptêt un mauvais design mais si tu sais lire tu t'en sors ! Dans Quora, "moi je n'ai pas l'option pour voir les autres réponses". Je prend le smartphone de l'utilisateur, je scroll, c'est écrit "Cliquez ici pour voir plus de réponses"... Soit j'ai un super pouvoir pour comprendre les IHM, soit ils ne lisent tout simplement pas.
Bref j'ai eu des dizaines d'exemples de gens qui même pour des manips basiques ne veulent surtout pas s'arrêter 15sec et comprendre ce qui est écrit à l'écran. Chose qu'ils feront pourtant attentivement pour réaliser la recette de leur choix. L'ordinateur fait peur, ça paralyse quelque chose, je n'ai malheureusement pas d'explication ni de stats pour appuyer mes dires mais c'est une expérience que j'ai trop souvent vécue.