Une personne a oublié son code PIN, son portable est éteint et il n’a pas d’adresse électronique : il est donc impossible de se faire renvoyer un mot de passe pour accéder au compte sur le site SFR. Ce qui m’a surpris c’est qu’il ne soit pas non plus possible de joindre un service client par téléphone ou mail.
J’ai dû passer par twitter, j’ai dû me plaindre auprès de leur bot pour enfin avoir quelqu’un qui me communique le code PUK...
J’aurais pu, je pense, créer une adresse mail pour la personne en question mais enfin voilà quoi... pour une personne comme moi, assez âgée pour avoir connu le 100% papier, assister à l’émergence du 100% numérique ça donne un coup de vieux :)
[^] # Re: en public ?
Posté par Marotte ⛧ . En réponse au journal «Votre avis nous intéresse !» − Cette fois, je crame mon banquier.... Évalué à 7.
Pour SFR je n’ai même pas eu le choix.
Une personne a oublié son code PIN, son portable est éteint et il n’a pas d’adresse électronique : il est donc impossible de se faire renvoyer un mot de passe pour accéder au compte sur le site SFR. Ce qui m’a surpris c’est qu’il ne soit pas non plus possible de joindre un service client par téléphone ou mail.
J’ai dû passer par twitter, j’ai dû me plaindre auprès de leur bot pour enfin avoir quelqu’un qui me communique le code PUK...
J’aurais pu, je pense, créer une adresse mail pour la personne en question mais enfin voilà quoi... pour une personne comme moi, assez âgée pour avoir connu le 100% papier, assister à l’émergence du 100% numérique ça donne un coup de vieux :)