Ce que je trouve spectaculaire dans cette histoire c'est à quel point leur erreur magistrale était facile à éviter. Aujourd'hui tout le monde parle de A/B testing, c'est quand même assez évident de se dire que, avant d'annoncer à tous ses utilisateurs un changement de la façon dont les frais sont calculés (question assez centrale sur une plateforme de mécenat), il serait bon de commencer par interroger 1000 créateurs et 1000 utilisateurs au hasard pour leur demander ce qu'ils en pensent, et ce qu'ils feraient si les frais étaient changés de cette façon. Patreon annonce "We messed up", et je pense que c'est vrai, mais pas sur ce qu'ils disent : on ne sait pas si leurs nouveaux calcul des frais était une erreur (ils ont des raisons à discuter), mais par contre leur conduite du changement était exécrable et ça c'est une erreur bien plus importante.
[^] # Re: Retour à la normale
Posté par gasche . En réponse au journal Vent de révolte sur Patreon qui profite à Liberapay. Évalué à 3.
Ce que je trouve spectaculaire dans cette histoire c'est à quel point leur erreur magistrale était facile à éviter. Aujourd'hui tout le monde parle de A/B testing, c'est quand même assez évident de se dire que, avant d'annoncer à tous ses utilisateurs un changement de la façon dont les frais sont calculés (question assez centrale sur une plateforme de mécenat), il serait bon de commencer par interroger 1000 créateurs et 1000 utilisateurs au hasard pour leur demander ce qu'ils en pensent, et ce qu'ils feraient si les frais étaient changés de cette façon. Patreon annonce "We messed up", et je pense que c'est vrai, mais pas sur ce qu'ils disent : on ne sait pas si leurs nouveaux calcul des frais était une erreur (ils ont des raisons à discuter), mais par contre leur conduite du changement était exécrable et ça c'est une erreur bien plus importante.