J'ai choisi Boursorama il y a longtemps (avril 2010), tout en sachant quand même la relation avec la Société Générale, et l'affaire Kerviel était en cours.
Seulement, à ce moment là, c'était une banque « attrayante » pour moi : pas de frais bancaire, pas d'embobineurs (oui, je parle de ces soi-disant conseillers qui conseille surtout de dépenser son argent), un service client réactif, et tous les services accessibles en ligne. En 2010, ce dernier point était presque un luxe.
Aujourd'hui, par rapport à la concurrence, il reste surtout un service client réactif. Quand je les appelle pour un problème bancaire (donc pas pour un problème technique de ce genre, mais soyons honnêtes, c'est un service client pour une banque), ça se passe en moins de 3 minutes, et mes problèmes sont résolus. Toutes les autres banques ont un site web qui permet de tout faire plus ou moins efficacement. Et à l'inverse, Boursorama a un peu rétrogradé. On se souviendra de leur interface tablette, pour laquelle je me sers toujours de ma CSS faite maison, et certaines fonctionnalités comme les virements sont devenus des usines à clics.
Je suis sensible à l'éthique, mais je suis aussi un grand flemmard. Il va falloir que je regarde la Nef et le Crédit Coopératif. Mais par contre, lancer le débat sur la Banque Postale comme ça est une drôle de manière d'essayer de ne pas troller ;)
[^] # Re: Quel genre de réponse attends-tu ?
Posté par Glandos . En réponse au journal Boursorama n’aime pas qu’on bloque des choses. Évalué à 4.
Bon, je l'ai un peu mérité cette remarque.
J'ai choisi Boursorama il y a longtemps (avril 2010), tout en sachant quand même la relation avec la Société Générale, et l'affaire Kerviel était en cours.
Seulement, à ce moment là, c'était une banque « attrayante » pour moi : pas de frais bancaire, pas d'embobineurs (oui, je parle de ces soi-disant conseillers qui conseille surtout de dépenser son argent), un service client réactif, et tous les services accessibles en ligne. En 2010, ce dernier point était presque un luxe.
Aujourd'hui, par rapport à la concurrence, il reste surtout un service client réactif. Quand je les appelle pour un problème bancaire (donc pas pour un problème technique de ce genre, mais soyons honnêtes, c'est un service client pour une banque), ça se passe en moins de 3 minutes, et mes problèmes sont résolus. Toutes les autres banques ont un site web qui permet de tout faire plus ou moins efficacement. Et à l'inverse, Boursorama a un peu rétrogradé. On se souviendra de leur interface tablette, pour laquelle je me sers toujours de ma CSS faite maison, et certaines fonctionnalités comme les virements sont devenus des usines à clics.
Je suis sensible à l'éthique, mais je suis aussi un grand flemmard. Il va falloir que je regarde la Nef et le Crédit Coopératif. Mais par contre, lancer le débat sur la Banque Postale comme ça est une drôle de manière d'essayer de ne pas troller ;)