je préfère largement un mec en short et tong qui connait son taff qu'un mec en costume cravate qui n'y connait rien.
Pareil pour moi, je n'en ai strictement rien à faire de la tenue (dans des limites raisonnables), mais les clients ne sont généralement pas de cet avis, même s'ils ne le laissent pas voir.
J'ai constaté depuis longtemps qu'une intervention, réussie ou non, passe mieux en ayant une allure pro.
Par exemple dire à un client que quelqu'un a bourriné et que l'imprimante multifonction est HS, ça passe moins bien en short avec la clope au bec. Quelle que soit la compétence de l'individu.
Je suppose que ça joue sur nos croyance et raccourcis de pensé. Chacun fait une estimation plus ou moins consciente en fonction de l'allure et de l'attitude de l'autre.
Après, les standards varient d'un client à l'autre. Définir à quoi ressemble un pro c'est délicat. Mais en gros une liquette avec un pantalon de toile (ou un jean propre) et des chaussures de ville. Du moins ça fonctionne en province.
Pour ma part je vais quasi-toujours voir les nouveaux clients et les prospects en costard un peu « riche ». Le client se sent (généralement) considéré. C'est un signe extérieur qui « prouve » qu'on sait faire ce qu'il faut, et qui montre qu'on prend soin des détails.
Ça vaut ce que ça vaut, mais ça fonctionne en vrai.
J'ai bossé il y a quelques années avec un mec hyper compétent (coucou Greg) qui avait une allure normale, ben ça ne passait par car trop en décalage avec ses compétences hors-normes.
Pour nos clients habituels, je suis au minimum costard « ordinaire » sans cravate. Le seul genre d'exception c'est lorsqu'il faut monter le long d'un mur avec un perforateur pour poser un relai WiFi, brasser des câbles et des échelles dans la cours. Même passer des câbles dans des plafonds dégueux je fais en tenue « propre », mais qui ne reste pas propre longtemps :-)
[^] # Re: Politesse
Posté par Kerro . En réponse au message Technicien sur Paris. Évalué à 5.
Pareil pour moi, je n'en ai strictement rien à faire de la tenue (dans des limites raisonnables), mais les clients ne sont généralement pas de cet avis, même s'ils ne le laissent pas voir.
J'ai constaté depuis longtemps qu'une intervention, réussie ou non, passe mieux en ayant une allure pro.
Par exemple dire à un client que quelqu'un a bourriné et que l'imprimante multifonction est HS, ça passe moins bien en short avec la clope au bec. Quelle que soit la compétence de l'individu.
Je suppose que ça joue sur nos croyance et raccourcis de pensé. Chacun fait une estimation plus ou moins consciente en fonction de l'allure et de l'attitude de l'autre.
Après, les standards varient d'un client à l'autre. Définir à quoi ressemble un pro c'est délicat. Mais en gros une liquette avec un pantalon de toile (ou un jean propre) et des chaussures de ville. Du moins ça fonctionne en province.
Pour ma part je vais quasi-toujours voir les nouveaux clients et les prospects en costard un peu « riche ». Le client se sent (généralement) considéré. C'est un signe extérieur qui « prouve » qu'on sait faire ce qu'il faut, et qui montre qu'on prend soin des détails.
Ça vaut ce que ça vaut, mais ça fonctionne en vrai.
J'ai bossé il y a quelques années avec un mec hyper compétent (coucou Greg) qui avait une allure normale, ben ça ne passait par car trop en décalage avec ses compétences hors-normes.
Pour nos clients habituels, je suis au minimum costard « ordinaire » sans cravate. Le seul genre d'exception c'est lorsqu'il faut monter le long d'un mur avec un perforateur pour poser un relai WiFi, brasser des câbles et des échelles dans la cours. Même passer des câbles dans des plafonds dégueux je fais en tenue « propre », mais qui ne reste pas propre longtemps :-)