Posté par MTux .
En réponse au journal L'informatique de papa.
Évalué à 5.
Dernière modification le 16 mai 2016 à 16:13.
PS : à chaque fois que j'ai eu un pb technique sur des serveurs OVH, ils ont répondu dans l'heure quand le problème était chez eux, quelques eux quand c'était ma faute.
Je veux bien croire que la continuité de service est assurée.
Mais 50% des problèmes des utilisateurs ne sont pas là. Imagine que ton PDG installe le logiciel miracle de OVH mais que celui-ci ne fonctionne pas à cause d'un problème sur son PC (windows non supporté, pare-feu, etc etc), tu fais quoi ? OVH va te répondre que de leur côté tout est bon ou te facturer l'intervention sur son poste.
Et il faut voir aussi que toutes les entreprises ont des besoins spécifiques. Il y a aura toujours des demandes a la con de dernière minute, par exemple ton commercial qui va en déplacement en campagne là où il n'y a pas de réseau et qui a besoin du cloud, là aussi ça m'étonnerait que OVH trouve une solution pour le lendemain.
Bref si le service de base est bon je regrette cette bascule dans la "délocalisation" des admins et techniciens parce qu'au final non seulement cela fait de l'emploi en moins mais surtout cela diminue la qualité de service en interne.
[^] # Re: C'est merveilleux l'informatique
Posté par MTux . En réponse au journal L'informatique de papa. Évalué à 5. Dernière modification le 16 mai 2016 à 16:13.
Je veux bien croire que la continuité de service est assurée.
Mais 50% des problèmes des utilisateurs ne sont pas là. Imagine que ton PDG installe le logiciel miracle de OVH mais que celui-ci ne fonctionne pas à cause d'un problème sur son PC (windows non supporté, pare-feu, etc etc), tu fais quoi ? OVH va te répondre que de leur côté tout est bon ou te facturer l'intervention sur son poste.
Et il faut voir aussi que toutes les entreprises ont des besoins spécifiques. Il y a aura toujours des demandes a la con de dernière minute, par exemple ton commercial qui va en déplacement en campagne là où il n'y a pas de réseau et qui a besoin du cloud, là aussi ça m'étonnerait que OVH trouve une solution pour le lendemain.
Bref si le service de base est bon je regrette cette bascule dans la "délocalisation" des admins et techniciens parce qu'au final non seulement cela fait de l'emploi en moins mais surtout cela diminue la qualité de service en interne.