Si Luk ou moi-même avions les reins suffisamment solides, nous pourrions engager un avocat. Mais comme nous n'avons ni l'un ni l'autre de gros moyens financier et qu'il s'agit d'un magasin en ligne, cette lettre ouverte est le seul moyen...
Déjà les gros mots...
Tu sais, déjà la première chose à faire est d'appeler le SAV à ce sujet. S'ils sont têtus, tu as dans les CGU de quoi contacter le médiateur lié à cette entreprise pour justement régler cette affaire. C'est après seulement que la justice peut être appelée, et encore, voir avec une association de consommateurs auparavant peut être une riche idée.
Donc bon, ta lettre ouverte n'ayant aucun effet, je te conseille de suivre le cheminement normal. Cela ne coûte rien (je rappelle que les conflits financiers doivent se régler sur des numéros non surtaxés, que tu peux trouver de manière caché forcément quelque part) et cela a de grandes chances d'aboutir.
[^] # Re: Oui, et ?
Posté par Renault (site web personnel) . En réponse au journal Coup de gueule : lettre ouverte à LDLC. Évalué à 9.
Déjà les gros mots...
Tu sais, déjà la première chose à faire est d'appeler le SAV à ce sujet. S'ils sont têtus, tu as dans les CGU de quoi contacter le médiateur lié à cette entreprise pour justement régler cette affaire. C'est après seulement que la justice peut être appelée, et encore, voir avec une association de consommateurs auparavant peut être une riche idée.
Donc bon, ta lettre ouverte n'ayant aucun effet, je te conseille de suivre le cheminement normal. Cela ne coûte rien (je rappelle que les conflits financiers doivent se régler sur des numéros non surtaxés, que tu peux trouver de manière caché forcément quelque part) et cela a de grandes chances d'aboutir.