C'est illégale mais la pratique est courante. La Fnac (magasin physique) a la même politique. Si un produit est défectueux au déballage, ils ne l’échangent pas, mais l’envoient au SAV pour réparation ou sinon ils proposent un avoir avec une décote de 10 %.
Chaque magasin a ses propres règles, parfois assez étonnantes, par exemple Boulanger ne reprend pas les casque audio car ils considèrent que c'est un « produit d'hygiène» puisqu'ils sont en contacte avec les oreilles ...
[^] # Re: Même problème
Posté par Crp . En réponse au journal Coup de gueule : lettre ouverte à LDLC. Évalué à 5.
C'est illégale mais la pratique est courante. La Fnac (magasin physique) a la même politique. Si un produit est défectueux au déballage, ils ne l’échangent pas, mais l’envoient au SAV pour réparation ou sinon ils proposent un avoir avec une décote de 10 %.
Chaque magasin a ses propres règles, parfois assez étonnantes, par exemple Boulanger ne reprend pas les casque audio car ils considèrent que c'est un « produit d'hygiène» puisqu'ils sont en contacte avec les oreilles ...