Je ne suis pas fan des lettres ouvertes sur un lieu sans rapport avec le problème constaté. Tu crois vraiment que LDLC va lire cette lettre et t'y répondre ici ? En cela, ton message est inutile en n'ayant aucun effet.
Personnellement je ne comprends pas les déboires pour obtenir un avoir. Je rappelle qu'un défaut aussi manifeste fait entrer directement la garantie en action. Tu peux en voir sur le site service public de l'État français en aperçu de son champ d'application dont le cas ici présent est explicitement mentionné.
Apparemment, ton ami avait le choix entre le remplacement et la réparation (gratuite) dans le premier cas. Étant donné que le problème s'est manifesté à nouveau, le remboursement intégral doit avoir lieu. Il n'est donc nullement question d'un avoir (ton ami peut donc exiger le remboursement réel du produit pour aller ailleurs).
# Oui, et ?
Posté par Renault (site web personnel) . En réponse au journal Coup de gueule : lettre ouverte à LDLC. Évalué à 10. Dernière modification le 06 décembre 2015 à 20:46.
Je ne suis pas fan des lettres ouvertes sur un lieu sans rapport avec le problème constaté. Tu crois vraiment que LDLC va lire cette lettre et t'y répondre ici ? En cela, ton message est inutile en n'ayant aucun effet.
Personnellement je ne comprends pas les déboires pour obtenir un avoir. Je rappelle qu'un défaut aussi manifeste fait entrer directement la garantie en action. Tu peux en voir sur le site service public de l'État français en aperçu de son champ d'application dont le cas ici présent est explicitement mentionné.
Apparemment, ton ami avait le choix entre le remplacement et la réparation (gratuite) dans le premier cas. Étant donné que le problème s'est manifesté à nouveau, le remboursement intégral doit avoir lieu. Il n'est donc nullement question d'un avoir (ton ami peut donc exiger le remboursement réel du produit pour aller ailleurs).