J'ai déjà eu une mésaventure avec chronopost, service que j'avais choisie en raison d'une livraison théoriquement rapide.
Résultat, le colis annoncé livré alors qu'il ne l'était pas, où on m'annonce que j'ai signé avec mon prénom (ce qui n'est jamais le cas), que le colis a, peut être, été réceptionné par un autre habitant de l'immeuble (pas de bol c'est un pavillon), une fois toutes ces précision donnée par téléphone, j'utilise le mail fourni pour les réclamations.
Après quelques échanges, une déclaration sur l'honneur comme quoi je n'ai pas reçu ledit colis; au final le colis arrive le vendredi (au lieu de lundi), dans un paquet qui a visiblement été ouvert. J'en fait par au cyber-marchant, et l'histoire s'est arrêté là...
Je te conseilles les mails, à la rigueur pour la première mise en contacte peut être faite pas téléphone, mais tu ne gardes que peu de trace de l'appel, par contre les mails te permettent d'avoir une trace écrite, avec des dates précises, et un suivit de l'échange
Il ne faut pas décorner les boeufs avant d'avoir semé le vent
# En même temps chronopost...
Posté par fearan . En réponse au message Commande chez LDLC, vol de smartphone chez Chronopost. Comment porter plainte ?. Évalué à 2.
J'ai déjà eu une mésaventure avec chronopost, service que j'avais choisie en raison d'une livraison théoriquement rapide.
Résultat, le colis annoncé livré alors qu'il ne l'était pas, où on m'annonce que j'ai signé avec mon prénom (ce qui n'est jamais le cas), que le colis a, peut être, été réceptionné par un autre habitant de l'immeuble (pas de bol c'est un pavillon), une fois toutes ces précision donnée par téléphone, j'utilise le mail fourni pour les réclamations.
Après quelques échanges, une déclaration sur l'honneur comme quoi je n'ai pas reçu ledit colis; au final le colis arrive le vendredi (au lieu de lundi), dans un paquet qui a visiblement été ouvert. J'en fait par au cyber-marchant, et l'histoire s'est arrêté là...
Je te conseilles les mails, à la rigueur pour la première mise en contacte peut être faite pas téléphone, mais tu ne gardes que peu de trace de l'appel, par contre les mails te permettent d'avoir une trace écrite, avec des dates précises, et un suivit de l'échange
Il ne faut pas décorner les boeufs avant d'avoir semé le vent