J'ai été sysadmin dans des petites structures, au contact des serveurs et des utilisateurs. Ma vision est différente:
Je suis au service des utilisateurs. S'il y a problème c'est aussi parce que les interfaces sont mal conçues et les messages d'erreurs imbitables. Ou mes procédures trop lourdes.
As-tu remarqué comme les bureaux (les tables) des gens sont tous différents? Du plus bordélique à la plus rigoureuse, chacun place son petit monde d'accessoires, de dossiers, de notes, etc. Or l'informatique c'est tout le contraire : on impose des règles, des façons d'exécuter une tâche, le "desktop" et l'organisation du disque sont très figés, etc. Je crois que c'est vécu comme une contrainte très désagréable. Il y a encore d'énormes évolutions possibles sur les interfaces graphiques et les façons de gérer les documents. Tout ça est très très très perfectible. Que les utilisateurs s'en servent mal ne me surprend pas, ils font comme ils veulent.
Et n'oublions pas que l'ordi n'est qu'un outil pour leur boulot. Ce n'est pas leur boulot. Quoi d'étonnant que leurs préocupations soient autres? quand ils se serve d'un ordi ils sont concentrés sur leur tâche, pas sur la façon d'utiliser l'ordi pour la faire. Ils s'en foutent même. Alors je pense qu'ils oublient de bonne foi ce qu'ils ont fait ou mal fait.
Ils sont un boulot à faire. Ça ne marche pas? ils râlent, c'est, sinon normal, compréhensible. Pourquoi devraient-ils s'adapter à l'outil ? Tu t'adaptes à un manche de pelle, toi ?
Quant à la documentation. Qu'est ce qui prouve que tu l'écrivais bien? Tu vois, j'ai été éditeur, rédacteur de revue, je suis réputé bien écrire, et pourtant... parfois ma copine, responsable de la communication délirante (au sens rigolo) de la structure, réécrivais mes petites docs. C'était complètement différent. Et c'était lu.
Après oui, c'est pénible et difficile à supporter au quotidien.
"La liberté est à l'homme ce que les ailes sont à l'oiseau" Jean-Pierre Rosnay
# les utilisateurs ont raison
Posté par ZeroHeure . En réponse au journal So, you wanna be a sysadmin ? (Trolldi inside). Évalué à 10.
J'ai été sysadmin dans des petites structures, au contact des serveurs et des utilisateurs. Ma vision est différente:
Je suis au service des utilisateurs. S'il y a problème c'est aussi parce que les interfaces sont mal conçues et les messages d'erreurs imbitables. Ou mes procédures trop lourdes.
As-tu remarqué comme les bureaux (les tables) des gens sont tous différents? Du plus bordélique à la plus rigoureuse, chacun place son petit monde d'accessoires, de dossiers, de notes, etc. Or l'informatique c'est tout le contraire : on impose des règles, des façons d'exécuter une tâche, le "desktop" et l'organisation du disque sont très figés, etc. Je crois que c'est vécu comme une contrainte très désagréable. Il y a encore d'énormes évolutions possibles sur les interfaces graphiques et les façons de gérer les documents. Tout ça est très très très perfectible. Que les utilisateurs s'en servent mal ne me surprend pas, ils font comme ils veulent.
Et n'oublions pas que l'ordi n'est qu'un outil pour leur boulot. Ce n'est pas leur boulot. Quoi d'étonnant que leurs préocupations soient autres? quand ils se serve d'un ordi ils sont concentrés sur leur tâche, pas sur la façon d'utiliser l'ordi pour la faire. Ils s'en foutent même. Alors je pense qu'ils oublient de bonne foi ce qu'ils ont fait ou mal fait.
Ils sont un boulot à faire. Ça ne marche pas? ils râlent, c'est, sinon normal, compréhensible. Pourquoi devraient-ils s'adapter à l'outil ? Tu t'adaptes à un manche de pelle, toi ?
Quant à la documentation. Qu'est ce qui prouve que tu l'écrivais bien? Tu vois, j'ai été éditeur, rédacteur de revue, je suis réputé bien écrire, et pourtant... parfois ma copine, responsable de la communication délirante (au sens rigolo) de la structure, réécrivais mes petites docs. C'était complètement différent. Et c'était lu.
Après oui, c'est pénible et difficile à supporter au quotidien.
"La liberté est à l'homme ce que les ailes sont à l'oiseau" Jean-Pierre Rosnay