電話対応 訛り過ぎてて聞き取れない
3ヶ月前にお弁当屋さんでパートを始めましたが、電話で注文を受ける際、常連のおじいさんがあまりにも訛り過ぎていて、何度聞き返しても何を言ってるのか聞き取れなくて困ってます
私は県内でも割と訛りの強い地域で育ちましたが、全然聞き取れません
何度も聞き返すと相手に怒られるので落ち込みます
その人は夕方に電話してくることが多いのですが、夕方に電話を取る時はそのおじいさんに当たらないか毎回ビクビクしてます
でも、電話が鳴った時に私が一番電話の近くにいたり手が空いてたりするのに電話を取らないと怒られるので、我慢するしかありません
他の従業員に相談しても、「頑張って聞き取るしかない」としか言ってもらえません
パートに行く度にこの人のことで憂鬱になってしまいます
どうすれば良いのでしょうか
私は県内でも割と訛りの強い地域で育ちましたが、全然聞き取れません
何度も聞き返すと相手に怒られるので落ち込みます
その人は夕方に電話してくることが多いのですが、夕方に電話を取る時はそのおじいさんに当たらないか毎回ビクビクしてます
でも、電話が鳴った時に私が一番電話の近くにいたり手が空いてたりするのに電話を取らないと怒られるので、我慢するしかありません
他の従業員に相談しても、「頑張って聞き取るしかない」としか言ってもらえません
パートに行く度にこの人のことで憂鬱になってしまいます
どうすれば良いのでしょうか
2024年09月22日(日) 18:38:06
主は困ってるんだろうけどトピタイで笑ったw
2024年09月22日(日) 18:38:42
辞めな
2024年09月22日(日) 18:38:47
>>1
弘前市?やばいよね
あれフランス語に近いらしいし
2024年09月22日(日) 18:39:11
>>5
あれは同じ県内でもほんっと聞き取れない
2024年09月22日(日) 18:51:21
>>5
東京のタクシーで錦糸町って伝えても警視庁に連れてかれちゃうんだっけ
2024年09月22日(日) 19:02:20
>>5
当時、昭和生まれの孫の私、おばあちゃんとコミュニティケーションは、ほぼ取れなかった...。
2024年09月22日(日) 19:04:53
>>5
主です
茨城なのですが、ケンミンショーでたまに特集されてる津軽弁みたいに全然聞き取れません
「〇〇でよろしいでしょうか?」と聞いても、その返事が聞き取れません
タカギシさん(仮名)だと思ってたらベテランの方に「あの訛ってる爺さんタカギシさんじゃなくてヤマウチさん(仮名)だから」と言われました
まだレジはやってませんが、そのうちレジであのおじいさんを相手すると思うと気が滅入ります
2024年09月22日(日) 19:54:29
常連のおじいさんなら注文するものは毎回ある程度同じなんじゃない?
そこから推測するとか
2024年09月22日(日) 18:39:37
>>7
推測して間違ってたら詰む・・。
2024年09月22日(日) 19:43:59
>>7
主です
私がこれまで受けた中では、ドレッシングが和風ドレッシングなこと以外毎回バラバラです...
2024年09月22日(日) 20:01:26
>>143
常連の年寄りなんて大体同じもの買いそうなのにバラバラなのすご笑
2024年09月22日(日) 21:20:39
ズーズー弁的な?あれは無理だ
2024年09月22日(日) 18:39:42
>>13
なんて書いてあるの?
2024年09月22日(日) 18:58:39
>>13
鶴見中尉を まではかろうじて読めた
2024年09月22日(日) 19:00:35
>>13
このトピ画につられて来た笑
方言の上にこの人早口だからね〜〜
電話が録音機能付きだったら、ゆっくり言ってもらった上に、理解できるまで何度も録音を聞き直すというのは?......やっぱり判らないかも......
トピ主さん、めげずにファイト❣️
2024年09月22日(日) 21:55:49
その爺さんだけスピーカーでスマホアプリ使用するしかないやろ
2024年09月22日(日) 18:40:11
お爺さんだからどうせ同じもの注文する
パターンで覚えよう
2024年09月22日(日) 18:40:19
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高齢の人って相手が聞き取りやすいようにって言う気遣いがないよね。何言ってるか分からないから適当に返事することよくあるもん。
2024年09月22日(日) 18:40:20
>>17
老害あるあるすぎる
文節を区切ってハッキリ伝えるだけでいいのに、文章全体が一つの単語みたいにくっついてるから聞き取れない
2024年09月22日(日) 18:47:27
>>17
そして大体適当に返事しても何の問題もないどうでもいい電話ばかり
2024年09月22日(日) 18:51:42
私、耳も悪い方だから爺ちゃんの事絶対わかんない。電話受けなきゃの仕事はそれで辞めた
2024年09月22日(日) 18:40:23
主が選択肢出して、相手が「そうだ/そうじゃない」の返事をするだけで成り立つようにしたら?
例えば、お弁当の種類を全部言っていって、肯定の返事が来たらそれで確定
次は何人分かを1人分から言っていく
次は受け取り日時
2024年09月22日(日) 18:40:31
>>20
よこ
その人が「そう」「そうじゃない」だけ言ってくれるんなら聞き取れるんだろうけど、「そう。今日は〇〇弁当を食べたい気分でさ〜」とか付け加えられたり「そうじゃない。今日は〇〇の気分じゃなくて〇〇弁当を食べたい〜」とか「あ、その〇〇弁当もいいねぇ〜聞いたら食べたくなったからそれにしようかな〜」とか一言、二言を付け加えられたら余計分からなくなりそう。お年寄りで訛り強い人って結構一言も二言も付け加えてずっと話しがちだし
2024年09月22日(日) 19:03:09
>>20
やったら爺さんが怒り狂いそう
2024年09月22日(日) 20:24:36
>>1
お弁当の種類を聞き取り辛いということかな
A弁当 B弁当 Cスペシャル等にメニュー名を変更してみますか🙄
2024年09月22日(日) 18:40:49
>>1
わかる!
青森の老人の電話が本当に聞き取れなくて電話変わって貰ったことある。。
向こうも一所懸命訛りを減らしてるつもりだろうに何度も聞き返すのが申し訳ないよね。
2024年09月22日(日) 18:41:07
>>1
すみませんが
聞き取れません
本当にすみません!
って言うしかないよね
主かわいそう!!
2024年09月22日(日) 18:41:22
>>1
常連さんなら頼むお弁当も決まったものをローテしてたりしないかな?
慣れてきたら部分的に聞き取れたら「あーあれね!」って分からないかな。
2024年09月22日(日) 18:41:37
一度全国区受付のコルセンであった
全く聞き取れなくてごめんなさいって切らせてもらった
私の耳じゃ無理だ😭って
私相当耳良いし絶対音感あるけど東北訛りは無理だった笑
2024年09月22日(日) 18:41:54
1 唐揚げ弁当
2 のり弁当
3 鮭弁当
4 幕の内弁当
・・・
のうち、何番でしょうか? と聞く。
2024年09月22日(日) 18:42:43
そんなん爺さんの言ってることがわかる別の店員が対応すればいい話じゃないの?主が入る前からの常連さんなんでしょ?皆他人事で腹立つ。辞めなよ。
2024年09月22日(日) 18:43:34
>>34
私も慣れた人が変われよ、と思ったけどそれだといつまで経っても聞き取りスキルが上がらないからなのかな?と思った
私の店にも常連の絡みにくいジジイいるけど私が一手に担ってるわ、電話でも直接でも私を訪ねてこいってなってる
でもお弁当屋さんだから毎日のことでそうもいかないんだろうな...
2024年09月22日(日) 18:46:49
辞めてしまうかも
パートなら仕事中以外のときに仕事のこと考えたくない
私も同じようなことありました
難しいですよね
2024年09月22日(日) 18:44:03
>>1
きちんと聞き取れるまで何回も聞き直すしかないし、怒って常連が減ったところで一人やん
2024年09月22日(日) 18:44:24
>>39
せやな
しかも年寄りやろ
遅かれ早かれいなくなる
2024年09月22日(日) 18:44:58
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>>1
聞き返して爺さんに怒られ、電話を取らないと周囲に怒られ...
みんなその爺さんの相手すんの嫌なんだね
2024年09月22日(日) 18:44:38
私も前、ロードサービスのコールセンターやってたけど、青森のじーさん、ばーさんからの入電はほんと何いってるかわからなかったわ。
訛りがひどい人って、テレビの標準語は理解できるし、こっちの質問も理解できるし、違う地域の人間が電話受けてるって言ってるのになんで話す事だけできないの?
ほんと迷惑
2024年09月22日(日) 18:52:17
>>1
私も10年コールセンターで働いていて、1回だけ本当に聞き取れなくて焦った日本語があった。
多分、主さんは私の『10年間で1回』をその常連さんで頻繁に経験してるんだよね、考えただけで気が狂いそう
私が10年間ずっと全国から電話を受けていて聞き取れなかったのって、沖縄の高齢者だった。
かろうじて住所が『沖縄』であること、年齢が高齢な事だけは聞き取れたんだけど、あとはずっと聞いたこともない外国語を聞いているようで、何度聞き返しても会話の全てが聞き取れなくて、上司に代わってもらっても上司も聞き取れなくて、最終的に『手紙やFAXやメールなど、何でも良いので文字でご連絡を...』っていう方向で電話を終わらせた記憶。
けっこう前のことなんだけど、その時は本当に焦って、その日の夢を何度か見たぐらいだった
本当に焦ったし心臓がバクバクしたし、どう頑張っても何の単語も聞き取れなかった
ちなみに、高齢者からの電話も、沖縄からの電話も日常的にあったけど、それらは問題なく聞き取れていた。
あの沖縄の高齢者の話だけがまったく聞き取れなかった
2024年09月22日(日) 20:04:26
じいさんもさ、自分の訛りのせいで店員さんが仕事行くのが憂鬱になってるとは思っていないだろうね
聞き取れないような言葉で話す方が悪いって世の中になってほしいよね
たいていこういう人って聞き返すと怒るじゃん
2024年09月22日(日) 20:22:48
編集元: 電話対応 訛り過ぎてて聞き取れない
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