日前彰化縣一所私立幼兒園的助理教保員,因為一時情緒失控,竟對數名幼童施暴,隨後已遭幼兒園開除,並可能面臨最高30萬元的罰鍰,憤怒的家長也揚言提告。對此,全國教保產業工會呼籲,社會大眾在譴責該名教保員之餘,也該進一步思考,究竟是什麼樣的狀況,導致教保服務人員可能產生情緒失控的行為?
全國教保產業工會指出,不當管教可能造成孩童身心上的傷害,確實不恰當,第一線的教保人員都應引以為戒,然而每次只要發生相關事件後,大家都只聚焦在教保人員的不當行為,譴責他們沒有耐心和愛心、不懂情緒管理,最後在當事者或園方道歉後就草草結束,卻未考量到外部環境可能「引爆」教保人員的問題,例如超時工作、超收幼兒、人力配置不足、長期處於高壓環境而不堪承受、身體不適卻無法休息,並且必須兼顧不同孩童和家長的個性、想法、態度。
依據《幼照法》規定,3至6歲幼兒照顧師生比為1:15,但從日前曝光的幼兒園監視器畫面可以看見,現場共有17位孩童的影像。全國教保產業工會質疑,若這位教保員同一時段照顧17位孩童,代表園方超收,人力配置不足,也可能是工作量已經超出個人可以負荷的範圍,導致教保員長期累積的壓力一次爆發。
全國教保產業工會指出,每當類似事件發生,中央、地方主管機關都是慢一步經由媒體、網路才得知相關訊息,似乎不用承擔行政缺失的責任,總是秉持如出一轍的處理模式,僅表示會對失職老師、園方開罰,或是澄清之前稽查都沒發現違法,強調未來將加強輔導,除此之外並未有更積極、具體的作為。 (相關報導: 觀點投書:教保品質的優劣不等於教保服務人員的專業 | 更多文章 )
全國教保產業工會呼籲,主管機關必續落實負責監督角色,平日就該增加稽查人力,確保教保人員受到合理的對待;並讓照顧工作回歸到照顧者與被照顧者彼此尊重的信任、合作關係,彼此互助、體諒,如此一來才能真正提升照顧品質。