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受付内容停電、当社の電気設備について

  • 停電情報に載っていないのに停電している
  • 電柱の鳥の巣撤去フン害に関するお問い合わせ
    フン害対策をご希望の方は、設備改修(電柱移設等)のWEB受付サービスからお申込みいただけます。
  • 電柱・電線に樹木等が接触している
  • 電柱敷地料に関するお問い合わせ
    など

「当社の電気設備」とは

鉄塔・送電線、変電所、電柱・電線

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電気のご契約(開始・解約・変更・料金等)に関するお問い合わせは、ご契約先の小売電気事業者(注記)へご連絡ください。

(注記)資源エネルギー庁ウェブサイト

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(注記)混雑している場合は受付時間内であってもご利用いただけないことがございます。

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  • 当社からの要請があった場合にのみ、チャット本文へ個人情報(住所、氏名、連絡先等)を入力ください。なお、入力された個人情報は当社プライバシーポリシーに基づき適切に取扱います。
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受付時間:9:00〜17:00
(日・祝、年末年始を除く)
(注記)停電など緊急の場合は全日24時間承ります。

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    停電など緊急のご用件については、全日24時間承ります。
  • (注記)電気のご契約(開始・解約・変更・料金等)に関するお問い合わせは東京電力パワーグリッドでは受け付けできません。 ご契約している(ご予定の) 小売電気事業者(注記)1 へご連絡ください。
    (注記)1 資源エネルギー庁ウェブサイト

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0120番号をお使いになれない場合

  • (注記)番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違いのないようお願いいたします。
  • (注記)月曜日(または休日明け)終日、および平日9:00〜10:00はお電話がつながりにくいことがあります。
  • (注記)耳や言葉の不自由なお客さま専用FAXはこちら(PDF:71.2KB)
  • (注記)0120番号へは、国際電話ならびに一部のIP電話等からご利用になれない場合があります。
  • (注記)お問い合わせ先におかけいただきますと、自動音声応答サービスにて、ご用件ごとの番号をお選びいただくようご案内いたします。
  • (注記)お客さまとの通話は、お申し出内容の正確な確認とサービス向上のために録音させていただいております。
  • (注記)停電など緊急のご用件について、回線障害などの予期せぬ障害で電話が切れた時に、こちらからかけ直しをさせていただくため、全てのお客さまに発信者番号通知をお願いしております。 お手数、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、発信者番号を非通知に設定されているお客さまは、電話番号の最初に「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。
(追記) (追記ここまで)

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