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お問い合わせ・カスタマーセンター

7月31日(木)朝より、当社カスタマーセンターへのお電話が繋がりにくい状況が発生しております。
画面右下のチャット、または24時間ご利用可能なインターネットをご活用下さいますようお願いいたします。
お電話をおかけいただきましたお客さまには、多大なご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
引越しほかのお手続きはこちら
2月〜4月は引越しシーズンでお電話が込み合っており繋がりにくい状況です。
お手続きは早くて便利なWebを是非ご利用ください。
  • 3月30日(日)9時〜17時は「引越しのお手続き」のみお電話でも受付します。
  • 3月31日(月)は特に混雑が予想されるため、お早めに申込み・問い合わせをお願いします。
2月〜4月は引越しシーズンでお電話が込み合っており繋がりにくい状況です。
お手続きは早くて便利なWebを是非ご利用ください。

各種お手続き・サポートは、24時間ご利用可能なインターネットや、
画面右下のチャットをご活用下さいますようお願いいたします。

お電話でのお問い合わせ

受付時間

月曜日〜土曜日
(日曜日・祝日・年末年始を除く)
9時〜17時
※(注記)月曜日(または休日明け)終日、および平日9時〜10時はお電話がつながりにくいことがあります。

ご契約内容がわかるものをお手元にご用意のうえお問い合わせください。

※(注記)当社とのご契約内容をWEB上で確認する方法はこちら。

規制料金プランに関する
お申込み・お問い合わせダイヤル

ご用件を聞いて選ぶ

(音声ガイダンス:約4分)

規制料金プラン

  • 従量電灯
  • 低圧電力
  • 農事用電力
  • 公衆街路灯
  • 定額電灯
  • 臨時電灯
  • 臨時電力

他社からの切替または新規で規制料金プランをご希望の場合は「規制料金プランでの契約を希望」とオペレーターへお申し出ください。

電気自由料金プラン・ガス料金プラン
お申込み・お問い合わせダイヤル

ご用件を聞いて選ぶ

(音声ガイダンス:約4分)

電気自由料金プラン・ガス料金プラン

  • スタンダードS/L/X
  • プレミアムS/L、プレミアムプラン
  • スマートライフS/L、スマートライフプラン
  • 電化上手
  • とくとくガスプラン
  • とくとくガス床暖プラン
  • など

プラン一覧はこちら

他社からの切替または新規での電気自由料金プラン、ガス料金プランのご利用開始をご希望の場合は、こちらからお申込みください。

当社自由料金プランから規制料金プランへの切替をご希望の場合は、こちらからお申込みください。

ご加入プランがご不明な方はへおかけください。
ご用件に応じて、別ダイヤルへおかけ直しをご案内する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

他社からの切替には、現在のご契約情報(お客さま番号、供給地点特定番号、契約名義、住所等)が必要となります。
現在ご契約中の事業者へ事前にご確認をお願いいたします。

  • ※(注記)

    お客さまとの通話は、お申し出内容の正確な確認とサービス向上のために録音させていただいております。

  • ※(注記)

    後日、「電話受付者の対応の満足度」をお伺いするSMSアンケートをお送りする場合がございます。

  • ※(注記)

    当社は一般財団法人日本財団電話リレーサービスの提供する「電話リレーサービス」に対応しております。(電話リレーサービスとは、聴覚や発話に困難のある方と、きこえる方との会話を通訳オペレータが手話・文字・音声等で通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。)

  • ※(注記)

    月曜日(または休日明け)終日、および平日9時〜10時はお電話がつながりにくいことがあります。

  • ※(注記)

    選択約款の電気料金プランは新規受付停止しております。

  • ※(注記)

    緊急のご用件について、回線障害などの予期せぬ障害で電話が切れた時に、こちらからかけ直しをさせていただくため、全てのお客さまに発信者番号通知をお願いしております。
    お手数、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、発信者番号を非通知に設定されているお客さまは、電話番号の最初に「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。

  • ※(注記)

    0120番号へは、国際電話ならびに一部のIP電話等からご利用になれない場合があります。次の番号をご利用ください。
    規制料金プランのお客さま 03-6374-8936(有料)音声ガイダンスを短縮
    電気自由料金プラン、ガス料金プラン、当社の電気・ガスプランへ切替をご検討中のお客さま 03-6375-9835(有料)音声ガイダンスを短縮

  • ※(注記)

    2019年11月をもちまして、FAXでのお引越しやご契約の変更に関する申込み受付を終了いたしました。
    耳や言葉の不自由なお客さま向けFAX は、引き続きご利用いただけます。

※(注記)おかけ間違いにはご注意ください。

スキップ番号

お電話の後、以下の番号を入力いただくと該当のご用件まで音声ガイダンスを進めることができます。
※(注記)受付時間:月曜日〜土曜日(休祝日をのぞく)9時〜17時

  • ハウスクリーニングなど、短期間での新たな電気使用開始・終了21
  • お引越しや引渡しなど、電気やガスの使用開始・終了21
  • 料金の確認や支払方法変更など、料金・支払のお問合せ22
  • ご契約プラン、アンペア、名義、郵送先など契約情報の変更確認23
  • その他26

お電話は混雑した状況が続いております。お急ぎの方は最短5分のインターネットでのお手続きがオススメです。

※(注記)おかけ間違いにはご注意ください。

スキップ番号

お電話の後、以下の番号を入力いただくと該当のご用件まで音声ガイダンスを進めることができます。
※(注記)受付時間:月曜日〜土曜日(休祝日をのぞく)9時〜17時

  • お引越しや引渡しなど、電気やガスの使用開始・終了21
  • 他社からのご契約切替22
  • 料金の確認や支払方法変更など、料金・支払のお問合せ23
  • ご契約プラン、アンペア、名義、郵送先など契約情報の変更確認24
  • その他26

お電話は混雑した状況が続いております。お急ぎの方は最短5分のインターネットでのお手続きがオススメです。

※(注記)おかけ間違いにはご注意ください。

※(注記)受付時間:月曜日〜土曜日(休祝日をのぞく)9時〜17時
※(注記)期限切れの料金に関する確認・相談は、
までお電話ください。

スキップ番号

お電話の後、以下の番号を入力いただくと該当のご用件まで音声ガイダンスを進めることができます。

  • 電気の短期使用(ハウスクリーニング等)11
  • 電気、ガスの使用開始のみ12
  • 電気、ガスの解約のみ13
  • 電気、ガスの使用開始と解約14
  • 毎月の料金・使用量の確認22
  • 支払い方法の変更23
  • 契約プラン・アンペアの変更3
  • 停電4
  • その他5

お電話は混雑した状況が続いております。お急ぎの方は最短5分のインターネットでのお手続きがオススメです。

※(注記)おかけ間違いにはご注意ください。

※(注記)受付時間:月曜日〜土曜日(休祝日をのぞく)9時〜17時
※(注記)期限切れの料金に関する確認・相談は、
までお電話ください。

スキップ番号

お電話の後、以下の番号を入力いただくと該当のご用件まで音声ガイダンスを進めることができます。

  • 電気、ガスの使用開始のみ11
  • 電気、ガスの解約のみ12
  • 電気、ガスの使用開始と解約13
  • 毎月の料金・使用量の確認22
  • 支払方法の変更23
  • 契約プラン・アンペアの変更3
  • 停電4
  • その他5

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電気自由料金プラン、
ガス料金プラン
【電気自由料金プラン】
・スタンダードS/L/X、スタンダードA
・プレミアムS/L、プレミアムプラン
・スマートライフS/L、スマートライフプラン
・くらし上手S/L/X
・夜トク8、夜トク12
・アクアエナジー100
・動力プラン
・TEPCOプレミアム S/L
・TEPCOプレミアムプラン for ソフトバンク
・おトクなナイト 8/10
・電化上手
・ピークシフトプラン
・低圧高負荷契約(電灯/電力)
・深夜電力
・第2深夜電力
【ガス料金プラン】
・とくとくガスプラン
・とくとくガス床暖プラン
・東京ガス とくとくガスプラン for au
・ソフトバンクガス Powered by TEPCO

新規で使用開始・停止(引越し・引渡し等)

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

また、所要時間はあくまで目安です。

  • 24時間対応

    Web

    所要時間:8分

  • 平日9〜17時受付

    電話

    所要時間:30分

他社からの切替え

  • 電話

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    オペレーターに以下をお伝えください

    「規制料金プランでの契約を希望」

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

申込内容の変更・取消・確認

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • チャット

  • 電話

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    操作方法

    ×ばつでポップアップを閉じ、画面の右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。

    • メッセージ欄への入力例
    • 引越 変更

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

電気の短期使用(ハウスクリーニング)

新規の申込み(電気の短期使用)

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

また、所要時間はあくまで目安です。

  • 24時間対応

    Web

    所要時間:5分

  • 平日9〜17時受付

    電話

    所要時間:12分

  • ご案内

    複数の物件を管理されている不動産会社・管理会社さまは、こちらから事前に登録しておくと今後のお手続きが便利です。

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

申込内容の変更・取消・確認

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • チャット

  • 電話

  • 使用開始日当日の通電確認はチャットでご案内できません。「電話」タブをクリックし、お電話でお問い合わせください。

    受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    操作方法

    ×ばつでポップアップを閉じ、画面の右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。

    • メッセージ欄への入力例
    • 短期 申込み 変更
    • 短期 申込み 確認
    • 短期 申込み 取り消し

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

申込内容の変更・取消・確認

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • チャット

  • 電話

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    操作方法

    ×ばつでポップアップを閉じ、画面の右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。

    • メッセージ欄への入力例
    • 引越 変更

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

支払いに伴う電気・ガスの利用再開

他社からの切替え

  • 電話

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    オペレーターに以下をお伝えください

    「規制料金プランでの契約を希望」

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

供給地点特定番号・お客さま番号の照会

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 24時間対応

    Web

  • 24時間対応

    チャット

  • 平日9〜17時受付

    電話

  • Webで確認

    くらしTEPCO webのログイン画面に遷移します。

  • 受付時間

    24時間対応

    操作方法

    ×ばつでポップアップを閉じ、画面の右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。

    • メッセージ欄への入力例
    • 供給地点特定番号

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

支払い状況の確認

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 24時間対応

    Web

  • 平日9〜17時受付

    チャット

  • 平日9〜17時受付

    電話

  • Webで確認

    くらしTEPCO webのログイン画面に遷移します。

  • 受付時間

    月〜金曜日 9〜17時
    (土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く)

    操作方法

    ×ばつでポップアップを閉じ、画面の右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

電気料金・使用量の確認

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 24時間対応

    Web

  • 24時間対応

    チャット

  • 平日9〜17時受付

    電話

  • Webで確認

    くらしTEPCO webのログイン画面に遷移します。

  • 受付時間

    24時間対応

    操作方法

    ×ばつでポップアップを閉じ、画面の右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。

    • メッセージ欄への入力例
    • 料金

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

振込票の再発行

  • チャット

  • 受付時間

    月〜金曜日 9〜17時
    (土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く)

    操作方法

    ×ばつでポップアップを閉じ、画面の右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。

    • メッセージ欄への入力例
    • 振込票 再発行

ご使用量のお知らせ(検針票)がほしい

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • Web

  • 電話

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

購入金額・購入電力量の確認(太陽光発電など)

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 24時間対応

    Web

  • 平日9〜17時受付

    電話

  • Webで確認

    くらしTEPCO webのログイン画面に遷移します。

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

期限切れの料金に関する確認・相談

送電再開・期限を過ぎたお支払いに関するお手続き

支払い方法の変更

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 24時間対応

    Web

  • 平日9〜17時受付

    チャット

  • 平日9〜17時受付

    電話

  • 振込用紙(請求書)での支払い手続きはチャットにて承ります。

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    操作方法

    ×ばつでポップアップを閉じ、画面の右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。

    • メッセージ欄への入力例
    • 支払方法 変更

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

支払い方法の変更

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 24時間対応

    Web

  • 平日9〜17時受付

    チャット

  • 平日9〜17時受付

    電話

  • 振込用紙(請求書)での支払い手続きはチャットにて承ります。

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
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    操作方法

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    • メッセージ欄への入力例
    • 支払方法 変更

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

電気料金・使用量の確認

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 24時間対応

    Web

  • 24時間対応

    チャット

  • 平日9〜17時受付

    電話

  • Webで確認

    くらしTEPCO webのログイン画面に遷移します。

  • 受付時間

    24時間対応

    操作方法

    ×ばつでポップアップを閉じ、画面の右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。

    • メッセージ欄への入力例
    • 料金 確認

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

ご使用量のお知らせ(検針票)がほしい

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • Web

  • 電話

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

購入金額・購入電力量の確認(太陽光発電など)

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 24時間対応

    Web

  • 平日9〜17時受付

    電話

  • Webで確認

    くらしTEPCO webのログイン画面に遷移します。

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

契約名義の変更

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 平日9〜17時受付

    電話

  • 24時間対応

    Web

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

    ※(注記)改姓や誤字・脱字などの訂正は、WEBからもお手続きいただけます。

  • 改姓や誤字・脱字などの訂正のみ

    ご契約者さまが変更になる場合は、お電話にて承ります。「電話」タブをクリックし、お電話でお問い合わせください。

郵送先の変更

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 24時間対応

    Web

  • 平日9〜17時受付

    電話

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

電話番号の変更

  • 電話

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

供給地点特定番号・お客さま番号の照会

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 24時間対応

    Web

  • 24時間対応

    チャット

  • 平日9〜17時受付

    電話

  • Webで確認

    くらしTEPCO webのログイン画面に遷移します。

  • 受付時間

    24時間対応

    操作方法

    ×ばつでポップアップを閉じ、画面の右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。

    • メッセージ欄への入力例
    • 供給地点特定番号

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

引渡しに伴う名義(支払者)の変更

  • 電話

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

契約アンペア・プランの変更・相談

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 24時間対応

    Web

  • 平日9〜17時受付

    電話

購入金額・購入電力量の確認

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 24時間対応

    Web

  • 平日9〜17時受付

    電話

  • Webで確認

    くらしTEPCO webのログイン画面に遷移します。

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

設備情報の確認

  • 電話

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

お客さま情報の変更

  • 電話

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

ログインできない、ID・PWを再発行

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • Web

  • チャット

  • 電話

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    操作方法

    ×ばつでポップアップを閉じ、画面の右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。

    • メッセージ欄への入力例
    • ID PW

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

その他WEBサービスについての問い合わせ

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • Web

  • 電話

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

検針票照会サイト

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • Web

  • 電話

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

引越しに伴う申込内容の変更・取消・確認

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  • チャット

  • 電話

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    操作方法

    ×ばつでポップアップを閉じ、画面の右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。

    • メッセージ欄への入力例
    • 引越 変更

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

WEBサービスについて教えてほしい

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  • Web

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    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

停電

家中が全部消えているとき、近所も消えているとき等

広域停電の確認

東京電力パワーグリッド HPに遷移します。

その他の停電

その他の停電

  • 電話

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

水まわり・カギ・窓ガラスのトラブル

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • Web

  • 電話

調理コンロ・給湯器・ガス床暖房のトラブル

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • Web

  • 電話

ガス漏れ、ガスが点かない

ガスが点かない

もしもの時の対応

地震によるガスの停止についてもこちらをご確認ください。

新規で使用開始・停止(引越し・引渡し等)

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    所要時間:8分

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    電話

    所要時間:30分

他社からの切替え

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  • 24時間対応

    Web

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申込内容の変更・取消・確認

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    月〜土曜日 9〜17時
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    操作方法

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    • メッセージ欄への入力例
    • 引越 変更

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

電気の短期使用(ハウスクリーニング)

新規の申込み(電気の短期使用)

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

また、所要時間はあくまで目安です。

  • 24時間対応

    Web

    所要時間:5分

  • 平日9〜17時受付

    電話

    所要時間:12分

  • ご案内

    複数の物件を管理されている不動産会社・管理会社さまは、こちらから事前に登録しておくと今後のお手続きが便利です。

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

申込内容の変更・取消・確認

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • チャット

  • 電話

  • 使用開始日当日の通電確認はチャットでご案内できません。「電話」タブをクリックし、お電話でお問い合わせください。

    受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    操作方法

    ×ばつでポップアップを閉じ、画面の右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。

    • メッセージ欄への入力例
    • 短期 申込み 変更
    • 短期 申込み 確認
    • 短期 申込み 取り消し

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

申込内容の変更・取消・確認

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • チャット

  • 電話

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    操作方法

    ×ばつでポップアップを閉じ、画面の右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。

    • メッセージ欄への入力例
    • 引越 変更

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

支払いに伴う電気・ガスの利用再開

  • 電話

  • 支払期限を過ぎたすべての料金のお支払いが必要です。未払い料金をお支払いいただいた後にご連絡ください。

    受付時間

    月〜金曜日 9〜17時
    (土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く)

    ナビダイヤル

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

他社からの切替え

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 24時間対応

    Web

  • 平日9〜17時受付

    電話

供給地点特定番号・お客さま番号の照会

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 24時間対応

    Web

  • 24時間対応

    チャット

  • 平日9〜17時受付

    電話

  • Webで確認

    くらしTEPCO webのログイン画面に遷移します。

  • 受付時間

    24時間対応

    操作方法

    ×ばつでポップアップを閉じ、画面の右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。

    • メッセージ欄への入力例
    • 供給地点特定番号

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

支払い状況の確認

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 24時間対応

    Web

  • 平日9〜17時受付

    チャット

  • 平日9〜17時受付

    電話

  • Webで確認

    くらしTEPCO webのログイン画面に遷移します。

  • 受付時間

    月〜金曜日 9〜17時
    (土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く)

    操作方法

    ×ばつでポップアップを閉じ、画面の右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。

  • 受付時間

    月〜金曜日 9〜17時
    (土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

電気料金・使用量の確認

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 24時間対応

    Web

  • 24時間対応

    チャット

  • 平日9〜17時受付

    電話

  • Webで確認

    くらしTEPCO webのログイン画面に遷移します。

  • 受付時間

    24時間対応

    操作方法

    ×ばつでポップアップを閉じ、画面の右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。

    • メッセージ欄への入力例
    • 料金

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

振込票の再発行

  • チャット

  • 受付時間

    月〜金曜日 9〜17時
    (土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く)

    操作方法

    ×ばつでポップアップを閉じ、画面の右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。

    • メッセージ欄への入力例
    • 振込票 再発行

ご使用量のお知らせ(検針票)がほしい

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • Web

  • 電話

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

購入金額・購入電力量の確認(太陽光発電など)

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 24時間対応

    Web

  • 平日9〜17時受付

    電話

  • Webで確認

    くらしTEPCO webのログイン画面に遷移します。

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

支払い状況の確認

  • チャット

  • チャットでのみ承ります

    受付時間

    月〜金曜日 9〜17時
    (土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く)

振込票の再発行

  • チャット

  • チャットでのみ承ります

    受付時間

    月〜金曜日 9〜17時
    (土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く)

    操作方法

    ×ばつでポップアップを閉じ、画面の右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。

    • メッセージ欄への入力例
    • 振込票 再発行

お支払い済みのご連絡
送電再開

  • 電話

  • 送電再開は支払期限を過ぎたすべての料金のお支払いが必要です。未払い料金をお支払いいただいた後にご連絡ください。

    受付時間

    月〜金曜日 9〜17時
    (土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く)

    ナビダイヤル

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

支払い方法の変更

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 24時間対応

    Web

  • 平日9〜17時受付

    チャット

  • 平日9〜17時受付

    電話

  • 振込用紙(請求書)での支払い手続きはチャットにて承ります。

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    操作方法

    ×ばつでポップアップを閉じ、画面の右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。

    • メッセージ欄への入力例
    • 支払方法 変更

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

支払い方法の変更

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 24時間対応

    Web

  • 平日9〜17時受付

    チャット

  • 平日9〜17時受付

    電話

  • 振込用紙(請求書)での支払い手続きはチャットにて承ります。

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    操作方法

    ×ばつでポップアップを閉じ、画面の右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。

    • メッセージ欄への入力例
    • 支払方法 変更

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

電気料金・使用量の確認

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 24時間対応

    Web

  • 24時間対応

    チャット

  • 平日9〜17時受付

    電話

  • Webで確認

    くらしTEPCO webのログイン画面に遷移します。

  • 受付時間

    24時間対応

    操作方法

    ×ばつでポップアップを閉じ、画面の右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。

    • メッセージ欄への入力例
    • 料金

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

ご使用量のお知らせ(検針票)がほしい

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • Web

  • 電話

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

購入金額・購入電力量の確認(太陽光発電など)

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 24時間対応

    Web

  • 平日9〜17時受付

    電話

  • Webで確認

    くらしTEPCO webのログイン画面に遷移します。

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

契約名義の変更

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 平日9〜17時受付

    電話

  • 24時間対応

    Web

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

    ※(注記)改姓や誤字・脱字などの訂正は、WEBからもお手続きいただけます。

  • 改姓や誤字・脱字などの訂正のみ

    ご契約者さまが変更になる場合は、お電話にて承ります。「電話」タブをクリックし、お電話でお問い合わせください。

郵送先の変更

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 24時間対応

    Web

  • 平日9〜17時受付

    電話

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

電話番号の変更

  • 電話

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

供給地点特定番号・お客さま番号の照会

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 24時間対応

    Web

  • 24時間対応

    チャット

  • 平日9〜17時受付

    電話

  • Webで確認

    くらしTEPCO webのログイン画面に遷移します。

  • 受付時間

    24時間対応

    操作方法

    ×ばつでポップアップを閉じ、画面の右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。

    • メッセージ欄への入力例
    • 供給地点特定番号

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

引渡しに伴う名義(支払者)の変更

  • 電話

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

契約アンペア・プランの変更・相談

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  • 24時間対応

    Web

  • 平日9〜17時受付

    電話

購入金額・購入電力量の確認

電話以外でもお手続きいただけます。ご活用ください。

  • 24時間対応

    Web

  • 平日9〜17時受付

    電話

  • Webで確認

    くらしTEPCO webのログイン画面に遷移します。

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

設備情報の確認

  • 電話

  • 受付時間

    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

お客さま情報の変更

  • 電話

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    月〜土曜日 9〜17時
    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

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    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

ログインできない、ID・PWを再発行

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    • メッセージ欄への入力例
    • ID PW

  • 受付時間

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    (日曜日・祝日・年末年始を除く)

    自動音声が流れます。スキップ番号を入力してください。

    音声案内の途中でもボタン操作が可能です。

その他WEBサービスについての問い合わせ

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  • Web

  • 電話

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    月〜土曜日 9〜17時
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ビジネスTEPCO

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引越しに伴う申込内容の変更・取消・確認

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WEBサービスについて教えて欲しい

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停電

家中が全部消えているとき、近所も消えているとき等

広域停電の確認

東京電力パワーグリッド HPに遷移します。

その他の停電

その他の停電

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水まわり・カギ・窓ガラスのトラブル

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調理コンロ・給湯器・ガス床暖房のトラブル

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ガス漏れ、ガスが点かない

ガスが点かない

もしもの時の対応

地震によるガスの停止についてもこちらをご確認ください。

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