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サービス規格とは

サービス規格は、サービス分野における規格です。サービス産業の定義は一律には存在しませんが、一般的には広義と狭義に大別され、広義は第3次産業、狭義では飲食・宿泊などの個別業種を対象とします。また、規格体系としては、業種横断的な規格と個別業種対象の規格に大別され、業種横断的な規格は1製造業者が提供するサービスに関する規格・2マネジメントに関する規格・3消費者に関する規格、個別業種対象の規格は1内容、品質等に関する規格・2方法規格(内容又は品質に関する評価方法)・3基本規格(用語・略語・記号等)・4スキル規格(サービスの提供に必要な能力)が一例として挙げられます。

出典:サービス標準化WG中間取りまとめ図の拡大

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