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・お問い合わせ全般
・交換品お届け保守(デリバリィ)契約対象の一部商品※(注記)について、交換品のお申込み※(注記)NAS・HDD(オンライン資格確認端末除く)、液晶ディスプレイ(55インチ以下)
選べる2つの保守
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訪問安心保守サービス(オンサイト)マーク
専門スタッフが訪問
訪問安心保守(オンサイト)
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交換品お届け保守サービス(デリバリィ)マーク
最短翌営業日に交換品お届け
交換品お届け保守(デリバリィ)
サービス内容
訪問安心保守サービスは、USBハードディスクに障害が発生した場合に専門スタッフがお客様のもとにお伺いし、交換品(本体や部品)の交換や、動作確認を行います。
セキュリティ上、交換後のHDDを社外に持ち出せない方は「HDD返却不要タイプ」をお選びいただけます。
HDDのご購入から60日以内に、サービスの購入と利用登録まで行ってください。
また、機器の異常をアイオーが監視する「NarSuS(ナーサス)見守りサービス?」を一緒にお申込みいただくことで、異常が発見された場合、よりスムーズに保守サービスが受けられます。
スタッフが現地に駆けつけます
障害発生時の流れ障害発生時の流れ
サービス開始までの流れ
サービス開始までの流れサービス開始までの流れ
↓ 詳しい流れはこちら ↓
STEP1 サービス購入
代理店、もしくは ioPLAZAにてご購入ください。
STEP2 パッケージ到着
保守サービスパッケージが届きます。約3〜5営業日にてお届けします。
※(注記)土日祝、当社指定休業日(夏季休業、年末年始等)を除く。
※(注記)土日祝、当社指定休業日(夏季休業、年末年始等)を除く。
STEP3 サービス申込
STEP4 サービス開始
お申込み完了のメールが届き、サービスが開始されます。
メール内には、専用ダイヤル情報など、大切な情報が記載されています。
必ず受信を確認してください。
ご利用サービスの登録状況については、
ISS 管理ページよりログインして
ご確認いただけます。
料金・型番一覧
シングルドライブ
対象型番:
HDJA-UTNBシリーズ、HDJA-UTN/LDBシリーズ、HDJA-SUTNBシリーズ、HDJA-SUTRシリーズ
【標準タイプ】
基本パック:保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
?
※(注記)保守終了までにお申し込みください| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HDS-PRC購入する | 1年間 | 62,700円(税抜57,000円) | 6年目・7年目専用 延長パック |
オプション
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HDS-OPN購入する | — | 88,000円(税抜80,000円) | 契約途中で、標準タイプ→ HDD返却不要タイプへ切り替えることができます。(有効期間中適用) |
【HDD返却不要タイプ】
基本パック:保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
?
※(注記)保守終了までにお申し込みください| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HDS-POC購入する | 1年間 | 94,600円(税抜86,000円) | 6年目・7年目専用 延長パック |
2ドライブ
対象型番:
HDW-UTNシリーズ、HDW-UTBシリーズ、HDW-UTCSシリーズ
【標準タイプ】
基本パック:保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
?
※(注記)保守終了までにお申し込みください| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HDW-PRC購入する | 1年間 | 110,000円(税抜100,000円) | 6年目・7年目専用 延長パック |
オプション
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HDW-OPN購入する | — | 88,000円(税抜80,000円) | 契約途中で、標準タイプ→ HDD返却不要タイプへ切り替えることができます。(有効期間中適用) |
【HDD返却不要タイプ】
基本パック:保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
?
※(注記)保守終了までにお申し込みください| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HDW-POC購入する | 1年間 | 132,000円(税抜120,000円) | 6年目・7年目専用 延長パック |
4ドライブ
対象型番:
HD4-UTNシリーズ
【標準タイプ】
基本パック:保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
?
※(注記)保守終了までにお申し込みください| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HD4-PRC購入する | 1年間 | 165,000円(税抜150,000円) | 6年目・7年目専用 延長パック |
オプション
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HD4-OPN購入する | — | 88,000円(税抜80,000円) | 契約途中で、標準タイプ→ HDD返却不要タイプへ切り替えることができます。(有効期間中適用) |
【HDD返却不要タイプ】
基本パック:保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
?
※(注記)保守終了までにお申し込みください| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HD4-POC購入する | 1年間 | 187,000円(税抜170,000円) | 6年目・7年目専用 延長パック |
「ISS-HDA-PRシリーズ(終息)」用パック ※(注記)未加入の方はご利用いただけません
延長パック
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※(注記)保守終了までにお申し込みくださいサービス内容
交換品お届け保守サービスは、USBハードディスクに障害が発生した場合に最短翌営業日後に交換品をお届けします。交換作業はお客様ご自身で行っていただきます。
セキュリティ上、交換後のHDDをご返却いただけない方は「HDD返却不要タイプ」をお選びいただけます。
HDDのご購入から60日以内に、サービスの購入と利用登録まで行ってください。
交換品をお届けします!
障害発生時の流れ障害発生時の流れ
サービス開始までの流れ
サービス開始までの流れサービス開始までの流れ
↓ 詳しい流れはこちら ↓
STEP1 サービス購入
代理店、もしくは ioPLAZAにてご購入ください。
STEP2 パッケージ到着
保守サービスパッケージが届きます。約3〜5営業日にてお届けします。
※(注記)土日祝、当社指定休業日(夏季休業、年末年始等)を除く。
※(注記)土日祝、当社指定休業日(夏季休業、年末年始等)を除く。
STEP3 サービス申込
STEP4 サービス開始
お申込み完了のメールが届き、サービスが開始されます。
メール内には、専用ダイヤル情報など、大切な情報が記載されています。
必ず受信を確認してください。
ご利用サービスの登録状況については、
ISS 管理ページよりログインして
ご確認いただけます。
プラン・料金
料金・型番一覧
シングルドライブ
対象型番:
HDJA-UTNBシリーズ、HDJA-UTN/LDBシリーズ、HDJA-SUTNBシリーズ、HDJA-SUTRシリーズ
【標準タイプ】
基本パック:保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
?
※(注記)保守終了までにお申し込みください| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HDS-STC購入する | 1年間 | 40,700円(税抜37,000円) | 6年目・7年目専用 延長パック |
オプション
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HDS-OPN購入する | — | 88,000円(税抜80,000円) | 契約途中で、標準タイプ→ HDD返却不要タイプへ切り替えることができます。(有効期間中適用) |
【HDD返却不要タイプ】
基本パック:保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
?
※(注記)保守終了までにお申し込みください| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HDS-SOC購入する | 1年間 | 60,500円(税抜55,000円) | 6年目・7年目専用 延長パック |
2ドライブ
対象型番:
HDW-UTNシリーズ、HDW-UTBシリーズ、HDW-UTCSシリーズ
【標準タイプ】
基本パック:保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
?
※(注記)保守終了までにお申し込みください| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HDW-STC購入する | 1年間 | 66,000円(税抜60,000円) | 6年目・7年目専用 延長パック |
オプション
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HDW-OPN購入する | — | 88,000円(税抜80,000円) | 契約途中で、標準タイプ→ HDD返却不要タイプへ切り替えることができます。(有効期間中適用) |
【HDD返却不要タイプ】
基本パック:保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
?
※(注記)保守終了までにお申し込みください| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HDW-SOC購入する | 1年間 | 99,000円(税抜90,000円) | 6年目・7年目専用 延長パック |
4ドライブ
対象型番:
HD4-UTNシリーズ
【標準タイプ】
基本パック:保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
?
※(注記)保守終了までにお申し込みください| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HD4-STC購入する | 1年間 | 107,800円(税抜98,000円) | 6年目・7年目専用 延長パック |
オプション
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HD4-OPN購入する | — | 88,000円(税抜80,000円) | 契約途中で、標準タイプ→ HDD返却不要タイプへ切り替えることができます。(有効期間中適用) |
【HDD返却不要タイプ】
基本パック:保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
?
※(注記)保守終了までにお申し込みください| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HD4-SOC購入する | 1年間 | 129,800円(税抜118,000円) | 6年目・7年目専用 延長パック |
「ISS-HDA-STシリーズ(終息)」用パック ※(注記)未加入の方はご利用いただけません
延長パック
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※(注記)保守終了までにお申し込みくださいHDDカートリッジアダプター
対象型番:
HD1-REUT
【標準タイプ】
基本パック:保守期間が長いほどトータルコストダウン
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-REUT-ST5購入する | 5年間 | 4,400円(税抜4,000円) | HDDカートリッジ(別売)と同時にご購入ください。 |
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よくある質問
サービスの開始日はいつですか。
対象商品(NASや液晶ディスプレイ、HDDなど)の購入日が起算日です。
延長パックの場合は、既存の保守終了日が起算日となります。
サービス対象となるのはどのようなお客様ですか。
主に法人およびSOHOの方を対象とさせて頂いております。
障害発生時の受付について
万が一、商品に不具合などが発生した際は、以下の方法でご連絡ください。
電話(フリーコール)
- 対応時間
- 平日 9:00 〜 17:00
- 備考
- 祝日・当社休業日を除く
<お問い合わせ先のご確認方法>
お問い合わせ先(専用窓口)は、以下いずれかでご確認いただけます
- メール サービス登録完了メールに記載
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