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核心产品
Core Products
全媒体智能联络中心
全媒体智能联络中心是融合了各个服务渠道,采用智能技术实现服务升级,达到服务高效性和个性化,为企业提供与客户联络的综合一体化系统。
  • 智能分配
  • 座席监控
  • 队列监控
  • 话务监控
  • 项目监控
  • 组织层级
  • 产品管理
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在线客服
一个平台即可融合WEB、APP、公众号、小程序、企业微信等在线渠道,统一管理接待,丰富的系统接口以及组件,可无缝衔接第三方系统,打破系统隔阂,推动企业打造自身服务力量。
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Just智能应用系列
在线机器人,与多渠道来访客户自动进行富文本交互,回答80%的咨询问题。
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场景智能化
Core Products
渠道智能化
  • 电话、WEB、APP、微信、小程序、微博、短信、邮件等主流沟通渠道统一接入,支持跨渠道服务转接实现多人协同处理。
智能语音导航+智能语音应答
  • 实现客户快捷进入目的菜单或自助服务
智能文本导航+智能文字聊天
  • 实现客户与24小时在线客服机器人交互
动态IVR配置+智能路由设计
  • 实现客户群组或VIP客户的千人千面服务
知识智能化
  • 多渠道、富文本知识智能识别
  • 企业知识点分享,打造企业专属"百科全书"
  • 知识点智能推送以供人工坐席选择
外呼智能化
  • 多种外呼方式满足不同客户群体的营销业务
  • 合法合规的智能算法,支持定时定量自动营销
  • 一键导入导出话务数据,呼叫任务支持智能分配
管理智能化
  • 全系统360°智能监控,全局话务数据实时更新,各项运营指数一目了然
  • 座席端,客户端的语音交互及文本交互均支持实时监控
我们的优势
Our advantage
  • 18年项目建设经验
    2005年成立至今,始终聚焦联络中心整体解决方案,深入了解各行各业的业务需求。
  • 安全独立的系统部署
    高性价比通用平台与高安全性的本地化部署方案混合,支持用户核心数据私有化,数据主动权掌握在用户自己手中。
  • 成熟的自主研发体系
    拥有60+项核心技术,专业研发团队实力支撑客户需求,定制开发灵活高效。
  • 标准完善的全国服务体系
    提供售前-运营-售后一体化服务,严密的组织保障体系,奠定了服务品质保障的坚实基础。
来自企业客户的信任
Trust from corporate customers
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