埼玉高速鉄道

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PASMOについて

PASMOご利用について

Q PASMOの種類や、その違いについて教えてください。
A PASMOには、大人用と小児用それぞれ「記名PASMO」「PASMO定期券」があります。また、「無記名PASMO」もございますのでご利用方法にあわせてお選びください。

乗車券のご案内(PASMO)

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Q Suicaと一緒にパスケースに入れて使えますか?
A 同時に2枚以上のICカードを改札機にタッチすると、読み取りができないため、使用できません。閉じる
Q PASMOの利用範囲を教えてください。
A PASMOは、首都圏のほとんどの私鉄・地下鉄・JR・バスのほか、全国相互利用エリアでもご利用いただけます。詳細は、以下をご覧ください。
http://www.pasmo.co.jp/area/ 閉じる
Q Suicaエリアでの利用でも、PASMOは履歴印字可能ですか?
A 自動券売機で履歴の印字が可能です。閉じる

カードの発売・チャージについて

Q PASMOはどこで、どのようにすれば購入できますか?
A 各駅の自動券売機または改札窓口で発売しています。小児用PASMOをお求めの際は、公的証明書(パスポート・保険証など)が必要です。閉じる
Q PASMOの発売額を教えてください。
A 1,000円、2,000円、3,000円、4,000円、5,000円、10,000円からご希望の金額をお選びいただけます。
※(注記)購入金額には、デポジット(500円)が含まれます。(デポジットはカード返却時に返金いたします。)閉じる
Q こども用PASMOはありますか?
A 小児用PASMOをお求めください。
※(注記)小児用PASMOは記名PASMOのみです。
※(注記)お求めの際は、年齢の確認ができる公的証明書(パスポート・保険証など)の提示が必要です。
※(注記)有効期限は、お客様が12歳となる年度の3月31日までです。閉じる
Q 現在使用している他のICカード(Suica等)を解約しPASMOに変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか?
A 不要となったICカードは、そのICカード発行事業者にて解約手続きを行なってください。PASMOはPASMO取扱事業者の駅なとでお求めください。閉じる
Q PASMOにはどこで、いくらチャージできますか?また、JRの駅でもできますか?
A PASMO取扱事業者の駅の券売機などでチャージできます。チャージ可能限度額は、20,000円となります。なお、埼玉スタジアム線各駅の改札窓口では10円単位でのチャージも可能です。また、JR東日本のSuicaをはじめとする相互利用を行う全国の鉄道駅などにおいてもPASMOへのチャージは可能です。閉じる
Q 連絡定期券にすることができないケースとはどのようなケースですか?
A 当社の発売範囲を越える区間の定期券は1枚でお求めになれません。
※(注記)定期券の発売範囲は、お客様のご利用状況に応じて各鉄道事業者で設定します。閉じる
Q Suica定期券をPASMOに変更することは可能ですか?
A 新たに定期券をお求めになる際、PASMO取扱事業者の駅でPASMO定期券をお求めください。
※(注記)定期券の区間によってはPASMO定期券をお求めになれない場合があります。閉じる
Q 現在も有効な磁気の連絡定期券を持っていますが、PASMOに変更することは可能ですか?
A 埼玉スタジアム線で発売した定期券であれば、各駅の自動券発売機または、東川口駅・鳩ヶ谷駅の定期券うりばでPASMOへの変更ができます。閉じる
Q Suicaとの相互利用なのに、なぜSuicaで私鉄だけの定期券を発売できないのか?
A SuicaはJR東日本が発行しているICカードです。このため、私鉄各社ではSuicaに定期券を発売することができません。閉じる
Q バス定期券の券面はどのようになるのでしょうか?
A 鉄道定期券のみ券面に印字します。バス定期券の券面印字は行いません。バス定期券をお求めの際、区間、有効期間を明示した「IC定期券内容控」をお渡しします。閉じる

運賃・効力について

Q PASMOの乗り越し運賃をパスネットカードで支払うことはできますか?
A できません。パスネットカードは、平成27年3月31日をもって、全ての機器での使用を終了いたしました。
また、平成30年1月31日をもって、残額の払いもどしは終了いたしました。詳細は、以下をご覧ください。
パスネットの使用終了と残額の払い戻しについて 閉じる
Q PASMO利用可能エリア外まで利用したい時は、どうすればいいのですか?
A PASMO利用可能エリア外にお出掛けの際は、別に乗車券をお買い求めください。閉じる
Q PASMOでSuicaグリーン車システムは使えますか?
A ご利用いただけます。閉じる

振替輸送について

Q PASMOで乗車後、列車が運行不能となった場合、目的地まで行くにはどのようにすればよいですか?また、振替輸送は受けられますか?
A 列車運行不能となった際、他の経路を乗車される場合はSFでご利用いただくか、別に乗車券をお買い求めください。
振替輸送は、目的地までの乗車券をお持ちのお客様が対象となっており、PASMOでは目的地までの運賃をいただいていないため振替輸送を受けられません。
※(注記)SF(ストアードフェア)とは... カード内にチャージ(入金)された、運賃として使用できる金銭的価値のことです。

乗車券のご案内(振替輸送)

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上記内容以外のお問い合わせはこちらから

法人情報

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