News Release東日本電信電話株式会社
2022年12月24日
つぎのミライはあなたの街からはじまる。NTT東日本グループ
大雪等の影響による通信サービスへの影響(第7報)
北海道紋別エリアで送電線の鉄塔倒壊による大規模な停電、その他エリアで大雪等の影響による停電が発生しておりますが、NTT東日本は通信設備を非常用電源で稼動させており、現時点、広域エリアで通信サービスへの影響は発生しておりません。
停電の長期化が見込まれていることから、非常用電源の確保に向けた対応を継続して検討してまいります。
エリアごとの非常用電源による供給状況は、別紙のマップにてご確認ください。今後、さらに影響が拡大する等の場合は、順次お知らせします。
- ※(注記)なお、記載の情報は見込みであり、時間が前後する場合がございます。
お客さまからのお問い合わせ先
現在、大雪等の影響に伴い、電話サービスの故障受付「113」等へのお問い合わせが集中しており、大変つながりにくい状況のため、Webでのお問い合わせをご利用ください。
Webでのお問い合わせ
電話でのお問い合わせ
電話サービスの故障
- 弊社固定電話から 113(局番なし)
- 携帯電話・弊社以外の固定電話から 0120-444-113
- ※(注記)故障修理などの対応時間は9:00〜17:00とさせていただきます。
インターネット(フレッツ・ひかり電話)の故障
- 0120-000-113
- ※(注記)故障修理などの対応時間は9:00〜17:00とさせていただきます。
別紙一覧
報道発表資料に記載している情報は、発表日時点のものです。
現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。