News Release東日本電信電話株式会社
2022年12月20日
つぎのミライはあなたの街からはじまる。NTT東日本グループ
2022年12月18日からの大雪の影響による通信サービスへの影響(第3報)
2022年12月18日からの大雪の影響により停電が発生し、NTT東日本の通信設備を非常用電源で稼動させているエリアがでております。
非常用電源の確保により現時点で通信サービスへの影響はありません。
今後、商用電源が復旧しない場合、非常用電力が枯渇し、電話サービスやインターネットサービス等の通信サービスが、ご利用いただけなくなる可能性があります。
エリアごとの非常用電力枯渇の見込みは、別紙のマップにてご確認ください。なお、以下のマップに掲載がないエリアについては、現在、非常用電力の枯渇のおそれはございません。今後、停電が長引き影響が拡大する場合には順次お知らせします。
- ※(注記)なお、記載の情報は見込みであり、時間が前後する場合がございます。
お客さまからのお問い合わせ先
Webでのお問い合わせ
- ※(注記)電話でのお受け付けは、問い合わせが集中しつながりにくく、長くお待たせしてしまう場合も想定されるため、上記URLをご利用ください。
電話でのお問い合わせ
電話サービスの故障
- 弊社固定電話から113(局番なし)
- 携帯電話・弊社以外の固定電話から0120-444-113
- ※(注記)故障修理などの対応時間は9:00〜17:00とさせていただきます。
インターネット(フレッツ・ひかり電話)の故障
- 0120-000-113
- ※(注記)故障修理などの対応時間は9:00〜17:00とさせていただきます。
別紙一覧
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現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。