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クラウドPBX Flat-Phone

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クラウドPBX Flat-PhoneFlatAPI合同会社が運営するクラウドPBXサービスである。

概要

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スマートフォンを用いた内線通話、通話録音、IVRなどのPBX機能や、ユニファイドコミュニケーション機能やSalesforce CTI連携やZendesk CTI連携などの各社CTI・CRMに対応、2014年にサービス開始。

沿革

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  • 2014年
    • 6月 無料ベータ版リリース[1]
    • 9月 3CX Japanと業務提携[2]
    • 9月 正式版としてサービス開始[3]
  • 2015年
    • 2月 対応IP電話機メーカーにシスコシステムズを追加[4]
    • 5月 Salesforceでのクリックコール対応[5]
  • 2016年
    • 1月 ラインキーに対応[6]
  • 2017年
    • 1月 Asteriskや他社PBXとの連携に対応[7]
    • 10月 ZendesとのAPIによるCTI連携に対応[8]
    • 11月 EC-CUBEとCTI連携に対応[9]

出典

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  1. ^ 無料ベータ版としてサービス開始。』(プレスリリース)https://www.cloudipphone.biz/info/20140614-cloud-ip-flat-phone-beta-release/  
  2. ^ 3CX Japan(ジェイ・ティ・エス)、FlatAPIと業務提携』(プレスリリース)http://www.keyman.or.jp/nw/20057555/  
  3. ^ 3CX Phone Systemベースのクラウド型IPビジネスフォンサービスFlat-Phoneをリリース』(プレスリリース)https://www.dreamnews.jp/press/0000099095/  
  4. ^ 対応IP電話機メーカーにシスコシステムズを追加』(プレスリリース)https://mag.osdn.jp/pr/15/02/16/090001  
  5. ^ Salesforceでのクリックコールに標準対応しCTI機能を強化』(プレスリリース)http://www.keyman.or.jp/nw/20057555/  
  6. ^ 日本式ラインキーに対応』(プレスリリース)https://japan.zdnet.com/release/30129322/  
  7. ^ Asteriskや他社PBXと連携可能に』(プレスリリース)http://www.asahi.com/and_M/information/pressrelease/Cdpress000145416.html  
  8. ^ ZendesとのAPIによるCTI連携に対応、カスタマーサポート業務がより効率的に運用可能に』(プレスリリース)http://www.dreamnews.jp/press/0000161650/  
  9. ^ EC-CUBEとCTI連携に対応、電話注文や電話受付が効率的に』(プレスリリース)https://japan.zdnet.com/release/30220318/  

関連項目

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  • アイティオール - 同様のサービス「naisen(ナイセン)」を展開している。
  • ShaMo! - 富士通クラウドテクノロジーズが提供する同様のサービス。

外部リンク

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