アウトソーシング

アウトソーシング(outsourcing)とは、外注(がいちゅう)、外製(がいせい)ともいい、企業や行政の業務のうち専門的なものについて、それをより得意とする外部の企業等に委託すること。対義語は「内製」。国立国語研究所の「「外来語」言い換え提案」では「外部委託」と言い換えるように提案されている。

概要

アウトソーシングを委託する側は自社の中心業務に集中し、それ以外の業務や外部活用をしたほうが効率的であったり、専門的であるものをアウトソーシングするのが有効である。Out=外部 Sourcing=資源活用と訳され、外部資源の有効活用とするのがその本質を表現するにふさわしい。多方面にわたる専門的人材育成から解放されることなどにより業務の効率化がはかられる。

問題点

偽装請負との関係

しかしながら、アウトソーシングを標榜する業者の中には実態が委託者から専門性を高く評価されない人材派遣と何ら変わらない業態を取るものもいる。特に業務請負業者の多くに、製造現場への違法な労働者供給(いわゆる"人貸し")の傾向が見られ、労使トラブルが頻発しており、国が監視を強化しつつある。

一例として給与は時給800円のみ、稼動時間内の支給で交通費は支給されないといったケースがある。また業者によっては「安全管理費」などと称して1現場・勤務1日につき百円〜数百円という徴収金がある(下記一覧の「ヤマヤス」にて行なわれている)。

システム開発業界では、偽装請負は昔から大変盛んである。偽装請負により事業所に派遣された人を、かつては『外注さん』と呼んでいたが、若干敬意を表して『協力会社さん』と呼ぶのが業界での慣行である。

アメリカにおける失業問題とのリンク

日本では先述の偽装請負のほうがより深刻であるが、アメリカでは失業問題に直結している。

アウトソーシングは需要と供給さえ一致すれば国外の業者に行うこともできる。そのため今まで業務に携わってきた人々(特に情報産業)の雇用を奪うことにつながっており、深刻な失業者問題が発生している。本件は2004年の大統領選挙の争点のひとつとなったほどである。詳細は英語版参照のこと。

発注側の問題

アウトソーシングは発注側ではサービスの品質を制御できない。適切な委託者を選択しなかった場合、以下の問題が生じることがある。

コストパフォーマンスのギャップ

アウトソーシングを活用する企業や公共団体の側で、アウトソーシング委託を受ける企業及びスタッフの専門性を評価する能力や意思を手放して丸投げする形をとった場合に、コスト節減できたつもりが、かえってコストパフォーマンスの悪い事態となり、委託する前と比べて(不可視になった部分も含めて)コストが増大する状態に追い込まれる場合もある。そのため、アウトソーシングを行う場合であっても、委託者側の委託業務内容に関する専門知識の維持は欠かせない。

内部統制とセキュリティ

さらにアウトソーシングは内部統制がしっかり確立していない場合は情報管理の脆弱性をはらみやすい。具体的には(特に日本においては偽装請負業者を使用している場合にいえることだが)情報漏洩やスパイ活動の温床となりやすい。これは請負業者側が身元を確認しないで採用活動をする傾向があるうえに、雇用者の待遇を低く抑えることが影響している^{[要出典 ]}エラー: タグの貼り付け年月を「date=yyyy年m月」形式で記入してください。間違えて「date=」を「data=」等と記入していないかも確認してください。。