アップル驚異のエクスペリエンス : 顧客を大ファンに変える「アップルストア」の法則

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書誌事項

アップル驚異のエクスペリエンス : 顧客を大ファンに変える「アップルストア」の法則

カーマイン・ガロ著 ; 井口耕二訳

日経BP社 , 日経BPマーケティング (発売), 2013.1

タイトル別名

The Apple experience : secrets to building insanely great customer loyalty

アップル驚異のエクスペリエンス : 顧客を大ファンに変えるアップルストアの法則

タイトル読み

アップル キョウイ ノ エクスペリエンス : コキャク オ ダイファン ニ カエル アップル ストア ノ ホウソク

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注記

原著 (McGraw-Hill, c2012) の翻訳

解説: 外村仁

参考文献・画像など: p391-398

内容説明・目次

内容説明

アップルはなぜ強いのか?ベストセラー『スティーブ・ジョブズ驚異のプレゼン』著者がアップルの魔法を徹底分析。

目次

  • 第1部 社内の顧客を奮い立たせる(夢は大きく;笑顔を雇う;勇敢な社員を育てる ほか)
  • 第2部 社外の顧客をもてなす(アップルと同じサービスの5ステップを採用する;顧客の体内時計をリセットする;メリットを売り込む ほか)
  • 第3部 舞台を整える(すっきりさせる;デザインの細部に気を配る;五感に訴える体験をデザインする)

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

  • NII書誌ID(NCID)
    BB11559836
  • ISBN
    • 9784822249434
  • 出版国コード
    ja
  • タイトル言語コード
    jpn
  • 本文言語コード
    jpn
  • 原本言語コード
    eng
  • 出版地
    [東京],東京
  • ページ数/冊数
    398p
  • 大きさ
    19cm
  • 分類
  • 件名
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