Il n'y a pas de choix pour les personnes dont le métier est de faire du support (alors j'ai coché ENSEIGNANT, car la plupart du temps j'en reviens à éduquer mes utilisateurs sur la bonne conduite a tenir devant un PC / une appli. qui leur pose problème).
Et je précise que si le support c'est quelques fois changer des souris et ghoster des PCs, cela peut aussi être un choix de carrière (mon cas) où il convient d'apprendre à maitriser les applications et connaitre leur métier aussi bien que les utilisateurs, savoir faire le pont entre les utilisateurs lambda et les dev.
Je n'ai qu'une vision limité du métier de support restreinte à mon domaine (la finance), mais j'ai l'impression que bien trop souvent les personnes faisant du support sont vu comme les éboueurs de l'informatique: métier ingrat, faible revenu etc... Hors, fournir un support de haut niveau (aussi bien sur la partie informatique que sur le métier principal de la boite en lui même) n'est ni facile, ni donné à tout le monde (combien de dev / Admin. de sachant pas s'exprimer pourrait parler avec des mots simples à un utilisateur de son problème ou encore souhaiterai comprendre des problématiques complètement différentes de celle de l'informatique ?).
# Support
Posté par snurpsss . En réponse au sondage Votre métier. Évalué à 10.
Il n'y a pas de choix pour les personnes dont le métier est de faire du support (alors j'ai coché ENSEIGNANT, car la plupart du temps j'en reviens à éduquer mes utilisateurs sur la bonne conduite a tenir devant un PC / une appli. qui leur pose problème).
Et je précise que si le support c'est quelques fois changer des souris et ghoster des PCs, cela peut aussi être un choix de carrière (mon cas) où il convient d'apprendre à maitriser les applications et connaitre leur métier aussi bien que les utilisateurs, savoir faire le pont entre les utilisateurs lambda et les dev.
Je n'ai qu'une vision limité du métier de support restreinte à mon domaine (la finance), mais j'ai l'impression que bien trop souvent les personnes faisant du support sont vu comme les éboueurs de l'informatique: métier ingrat, faible revenu etc... Hors, fournir un support de haut niveau (aussi bien sur la partie informatique que sur le métier principal de la boite en lui même) n'est ni facile, ni donné à tout le monde (combien de dev / Admin. de sachant pas s'exprimer pourrait parler avec des mots simples à un utilisateur de son problème ou encore souhaiterai comprendre des problématiques complètement différentes de celle de l'informatique ?).