J'ai eu une personne de Dell qui m'a dit que 60% des clients sont mécontents du service livraison, et une autre personne de Dell qui m'a demandé les enseignes qui entourent mon numéro, dans la rue.
On dirait que ça va bouger, mais il restera ensuite à réparer l'Alienware, et à le récupérer…
Je voudrais féliciter le service achats de Dell, qui a visiblement réussi à négocier un contrat au ras des pâquerettes avec les transporteurs :
pas de contact direct entre Dell et les transporteurs (par télépĥone ou SMS)
pas de visibilité sur l'ordre de la tournée
pas de géolocalisation des transporteurs (cela serait pratique pour vérifier si ce transporteur est passé chez Mr Durand, comme le transporteur le soutient)
tranche horaire 9 h - 18 h, rien de plus réduit possible
# les nouvelles de ce matin
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse au journal Dell, le degré zéro du service client.. Évalué à 4.
J'ai eu une personne de Dell qui m'a dit que 60% des clients sont mécontents du service livraison, et une autre personne de Dell qui m'a demandé les enseignes qui entourent mon numéro, dans la rue.
On dirait que ça va bouger, mais il restera ensuite à réparer l'Alienware, et à le récupérer…
Je voudrais féliciter le service achats de Dell, qui a visiblement réussi à négocier un contrat au ras des pâquerettes avec les transporteurs :
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