J'ai eu affaire à TNT récemment pour un renvoi de pièce HP. Ils ont bien fixé avec moi une heure de passage (entre 11h et 12h) et j'ai eu un appel du chauffeur pour me dire qu'il aurait sans doute 15mn de retard. Le truc par contre c'est que le site de TNT n'accepte pas le code postal correspondant à l'adresse de ma boite donc obligé de mettre un code approchant et du coup le chauffeur a eu encore un peu plus de retard car il allait à quelques km de là :p
Sinon pour dire que c'est partout pareil même si ça n'excuse personne. La réparation du portable HP en question a pris quelques 3 semaines et dans l'ordre on m'a changé : l'alim, la batterie, la carte mère, le processeur, l'écran et… là ils ont trouvé la panne : la barrette de RAM. Seul symptôme descriptible : appuyer sur le bouton "ON" n'avait aucun effet. Les 2 premières pièces ont été changées par simple envoi transporteur et après le tech est passé 4 fois (il vient uniquement avec la pièce supposée défectueuse). Faut voir l'avantage à part le disque dur j'ai un portable neuf.
[^] # Re: ils passent aujourd'hui (comique de répétition) dixit Dell
Posté par SF . En réponse au journal Dell, le degré zéro du service client.. Évalué à 3.
J'ai eu affaire à TNT récemment pour un renvoi de pièce HP. Ils ont bien fixé avec moi une heure de passage (entre 11h et 12h) et j'ai eu un appel du chauffeur pour me dire qu'il aurait sans doute 15mn de retard. Le truc par contre c'est que le site de TNT n'accepte pas le code postal correspondant à l'adresse de ma boite donc obligé de mettre un code approchant et du coup le chauffeur a eu encore un peu plus de retard car il allait à quelques km de là :p
Sinon pour dire que c'est partout pareil même si ça n'excuse personne. La réparation du portable HP en question a pris quelques 3 semaines et dans l'ordre on m'a changé : l'alim, la batterie, la carte mère, le processeur, l'écran et… là ils ont trouvé la panne : la barrette de RAM. Seul symptôme descriptible : appuyer sur le bouton "ON" n'avait aucun effet. Les 2 premières pièces ont été changées par simple envoi transporteur et après le tech est passé 4 fois (il vient uniquement avec la pièce supposée défectueuse). Faut voir l'avantage à part le disque dur j'ai un portable neuf.