Il me semble bien que les Alienware ne sont pas construit par Dell, mais juste commercialisé par eux, comme les XPS. Ce qui signifie que le SAV n'est pas le même que celui de Dell.
Personnellement, avec Dell et la garantie J+1 sur site, je n'ai jamais eu de problème à part le fait que les techniciens se pointaient à J+2, mais je suppose que c'est parce que j'appelai en fin de journée la veille. Dernière intervention en date la semaine dernière, où ils ont changé carte mère + système de refroidissement.
# Pas le même support
Posté par Nahuel . En réponse au journal Dell, le degré zéro du service client.. Évalué à 1.
Il me semble bien que les Alienware ne sont pas construit par Dell, mais juste commercialisé par eux, comme les XPS. Ce qui signifie que le SAV n'est pas le même que celui de Dell.
Personnellement, avec Dell et la garantie J+1 sur site, je n'ai jamais eu de problème à part le fait que les techniciens se pointaient à J+2, mais je suppose que c'est parce que j'appelai en fin de journée la veille. Dernière intervention en date la semaine dernière, où ils ont changé carte mère + système de refroidissement.