Nous apprenons ainsi que la firme au caméléon parvient à faire du support Redhat moins cher que l'éditeur (20 %) et que le client semble satisfait.
Oui, et alors ? Ca dépend si tu achètes un prix ou une compétence.
Peut-être que le support Red Hat a déçu la société Delta, qu'il y a des types très compétents chez Suse. Je précise que je n'ai aucune info là-dessus, pure spéculation de ma part.
Quand je bossais au support chez HP, on avait une certaine pression pour clore rapidement les appels ouverts. Je suppose qu'un pervers des indicateurs avait décrété que HP était incompétent si des appels restaient ouverts "trop" longtemps (trop = 3 jours par exemple).
Si tu as demandé des infos complémentaires à ton client et qu'il est parti en vacances, c'est délicat de clore avec problème résolu.
# bof
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse au journal Delta Lloyd Lebensversicherung AG fait confiance à SUSE pour gérer ses serveurs Redhat. Évalué à 2.
Oui, et alors ? Ca dépend si tu achètes un prix ou une compétence.
Peut-être que le support Red Hat a déçu la société Delta, qu'il y a des types très compétents chez Suse. Je précise que je n'ai aucune info là-dessus, pure spéculation de ma part.
Quand je bossais au support chez HP, on avait une certaine pression pour clore rapidement les appels ouverts. Je suppose qu'un pervers des indicateurs avait décrété que HP était incompétent si des appels restaient ouverts "trop" longtemps (trop = 3 jours par exemple).
Si tu as demandé des infos complémentaires à ton client et qu'il est parti en vacances, c'est délicat de clore avec problème résolu.
ウィズコロナ