J'ai un retour d'expérience vraiment curieux avec Gnome 3. Mes clients ont une moyenne d'âge de 68 ans, j'en ai quelques uns que j'ai réussi à faire passer sous Ubuntu 10.04 quand elle est sortie. Quand la nouvelle LTS est arrivée avec Unity je me suis vraiment inquiétée : comment allaient-il s'adapter à cette interface de tablette tactile ?
[Petit HS la façon d'appréhender l'UI par des néophytes]
* La perception de l'interface en objets menus, bureau, icônes, fenêtres, etc n'a aucun sens : mes petits vieux ne distinguent pas les limites des objets à l'écran. Leur expliquer et faire localiser ce qu'est un onglet dans la fenêtre de Firefox nécessite de longues explications qu'il faudra réitérer tout au long de l'année.
* Distinguer la fonction de l'application qui permet de l'exécuter est aussi très compliqué : Firefox c'est Google parce que la page d'accueil c'est Google. Parlez de Firefox ou de navigateur et c'est un regard plein d'incompréhension qui vous attend quand vous levez les yeux. [Fin du HS]
De là le principe d'Unity où il faut taper dans le dash le début du nom de l'application (c'est quoi une application ??) ou la fonction d'un menu (copier, enregistrer) cela dépasse complètement non pas les compétences mais la compréhension même de l'interface qu'a un néophyte de l'âge de mes clients.
J'ai donc - après moult tests - décidé de les faire passer sous Gnome 3 avec quelques extensions. Je configure le dock avec les 3-4 icônes qui leurs servent tout le temps et je leur donne comme seule instruction l'utilisation du hot-corner "Activités" que ce soit pour lancer un programme et retrouver une fenêtre qu'ils ont perdu. J'explique très brièvement les bureaux virtuels : ça c'est de la SF pour eux ils oublient cette explication dans les 30 secondes et je n'insiste pas car ils se débrouillent très bien sans.
Je me suis attendue à recevoir des coups de fils de gens désespérés et là miracle : rien. Enfin si : des gens supers contents qui trouvent leur interface plus rapide, plus claire, plus intuitive ! Sur Gnome 2 je leur ajoutais un dock AWN avec les mêmes icônes en bas, persistant et là sous Gnome 3 où le dock est caché sauf si on va sur le hot corner en haut à gauche ils trouvent ça plus clair. J'avoue que j'en suis encore extrêmement surprise.
J'ai réitéré l'expérience avec 2 collègues matheux à la fac, qui passent la plupart de leur temps sur machine à taper du LaTeX, programmer sous SciLab et gérer leur mails. Même résultat : le passage de Gnome 2 + AWN à Gnome 3 est un énorme plus pour eux avec les même arguments.
J'ai l'impression que le mode exposé y est pour beaucoup. Sous Gnome 2 avec Compiz il fallait faire Super+E, là sous Gnome 3 un coup de souris en haut à gauche et hop c'est clair. Pas de raccourcis à retenir. Déjà la touche Super c'est limite.
La recherche par mot clé : mes amis universitaires y touchent un peu mais je les vois surtout cliquer sur applications puis recherche sur les filtres. Ils commencent à taper mais ce n'est pas encore ancré. Pour mes clients âgés par contre la recherche par mot clé ils n'y touchent pas : d'une ils ne savent pas quoi chercher (nom de l'appli, problème de distinction appli/fonction) et surtout ils ne comprennent pas où passe ce qu'ils tapent. Sous Gnome 3 (et Unity) le curseur est actif dans la saisie sans avoir besoin de cliquer et ils ont l'impression de taper dans le vide même si je leur montre plusieurs fois où leur texte s'affiche.
Là le principe du global menu d'Unity est problématique : où est mon menu fichier, éditer, outils ? Passer la souris en haut de l'écran pour l'afficher, risquer de le perdre si on clique côté ou en se trompant de focus de fenêtre (à plus de 70 ans, manier la souris c'est une épreuve). Donc si je ne peux ni taper dans le dash ni cliquer sur un menu je reste les bras ballants devant une fenêtre que je ne peux même pas fermer.
Nous avons ici un débat sur l'ergonomie de Gnome 3 et Unity : est-ce productif ? Est-ce logique ? Est-ce utile ? Mais nous réfléchissons uniquement sur nos propres usages de nerds qui ont jonglé avec moult environnements. Cest discussion sont utiles et productives mais il serait nécessaire d'y intégrer les retours d'utilisateurs qui utilisent leur machine comme un distributeur de soda.
Nasty thoughts are like buses - you don't get one for ages and then a whole army arrive at once.
# Le néophyte et Gnome 3
Posté par scaife9 . En réponse au journal GNOME, c'est Apple et Ubuntu c'est Android (Vendredi inside). Évalué à 9.
J'ai un retour d'expérience vraiment curieux avec Gnome 3. Mes clients ont une moyenne d'âge de 68 ans, j'en ai quelques uns que j'ai réussi à faire passer sous Ubuntu 10.04 quand elle est sortie. Quand la nouvelle LTS est arrivée avec Unity je me suis vraiment inquiétée : comment allaient-il s'adapter à cette interface de tablette tactile ?
[Petit HS la façon d'appréhender l'UI par des néophytes]
* La perception de l'interface en objets menus, bureau, icônes, fenêtres, etc n'a aucun sens : mes petits vieux ne distinguent pas les limites des objets à l'écran. Leur expliquer et faire localiser ce qu'est un onglet dans la fenêtre de Firefox nécessite de longues explications qu'il faudra réitérer tout au long de l'année.
* Distinguer la fonction de l'application qui permet de l'exécuter est aussi très compliqué : Firefox c'est Google parce que la page d'accueil c'est Google. Parlez de Firefox ou de navigateur et c'est un regard plein d'incompréhension qui vous attend quand vous levez les yeux.
[Fin du HS]
De là le principe d'Unity où il faut taper dans le dash le début du nom de l'application (c'est quoi une application ??) ou la fonction d'un menu (copier, enregistrer) cela dépasse complètement non pas les compétences mais la compréhension même de l'interface qu'a un néophyte de l'âge de mes clients.
J'ai donc - après moult tests - décidé de les faire passer sous Gnome 3 avec quelques extensions. Je configure le dock avec les 3-4 icônes qui leurs servent tout le temps et je leur donne comme seule instruction l'utilisation du hot-corner "Activités" que ce soit pour lancer un programme et retrouver une fenêtre qu'ils ont perdu. J'explique très brièvement les bureaux virtuels : ça c'est de la SF pour eux ils oublient cette explication dans les 30 secondes et je n'insiste pas car ils se débrouillent très bien sans.
Je me suis attendue à recevoir des coups de fils de gens désespérés et là miracle : rien. Enfin si : des gens supers contents qui trouvent leur interface plus rapide, plus claire, plus intuitive ! Sur Gnome 2 je leur ajoutais un dock AWN avec les mêmes icônes en bas, persistant et là sous Gnome 3 où le dock est caché sauf si on va sur le hot corner en haut à gauche ils trouvent ça plus clair. J'avoue que j'en suis encore extrêmement surprise.
J'ai réitéré l'expérience avec 2 collègues matheux à la fac, qui passent la plupart de leur temps sur machine à taper du LaTeX, programmer sous SciLab et gérer leur mails. Même résultat : le passage de Gnome 2 + AWN à Gnome 3 est un énorme plus pour eux avec les même arguments.
J'ai l'impression que le mode exposé y est pour beaucoup. Sous Gnome 2 avec Compiz il fallait faire Super+E, là sous Gnome 3 un coup de souris en haut à gauche et hop c'est clair. Pas de raccourcis à retenir. Déjà la touche Super c'est limite.
La recherche par mot clé : mes amis universitaires y touchent un peu mais je les vois surtout cliquer sur applications puis recherche sur les filtres. Ils commencent à taper mais ce n'est pas encore ancré. Pour mes clients âgés par contre la recherche par mot clé ils n'y touchent pas : d'une ils ne savent pas quoi chercher (nom de l'appli, problème de distinction appli/fonction) et surtout ils ne comprennent pas où passe ce qu'ils tapent. Sous Gnome 3 (et Unity) le curseur est actif dans la saisie sans avoir besoin de cliquer et ils ont l'impression de taper dans le vide même si je leur montre plusieurs fois où leur texte s'affiche.
Là le principe du global menu d'Unity est problématique : où est mon menu fichier, éditer, outils ? Passer la souris en haut de l'écran pour l'afficher, risquer de le perdre si on clique côté ou en se trompant de focus de fenêtre (à plus de 70 ans, manier la souris c'est une épreuve). Donc si je ne peux ni taper dans le dash ni cliquer sur un menu je reste les bras ballants devant une fenêtre que je ne peux même pas fermer.
Nous avons ici un débat sur l'ergonomie de Gnome 3 et Unity : est-ce productif ? Est-ce logique ? Est-ce utile ? Mais nous réfléchissons uniquement sur nos propres usages de nerds qui ont jonglé avec moult environnements. Cest discussion sont utiles et productives mais il serait nécessaire d'y intégrer les retours d'utilisateurs qui utilisent leur machine comme un distributeur de soda.
Nasty thoughts are like buses - you don't get one for ages and then a whole army arrive at once.