Bravo pour ta ténacité, et d'avoir publié ici ton histoire.
Une chose que je ne comprends pas : qu'est-ce qui a déclenché le fait que tu aies voulu, d'un coup, poursuivre Samsung, alors que ceux-ci te proposaient un procédure de remboursement (même si très floue). J'avoue ne pas comprendre ce changement de position dans ton texte, car tu sembles, dans un premier temps, partir sur une méthode de remboursement «classique» :
Comme je ne veux pas de cet achat, je me renseigne et il se trouve qu’il y a une procédure de remboursement pour cet OS.
[…]
Quelques semaines passent et je reçois la procédure de remboursement. Je dois renvoyer l’ordinateur et son OS, à mes frais et risques, chez Samsung, pour qu’ils vérifient qu’il n’y a plus d’OS sur la machine avant de me rembourser. Et je ne sais toujours pas de combien je serais remboursé.
Et le paragraphe suivant, tu passes à :
Après quelques discussions très constructives avec l’équipe racketiciel, j’ai les éléments pour lancer la procédure.
Ma question est donc : quel est, ou quels sont les éléments qui t'ont fait dire que tu devais lancer une procédure plutôt que de suivre la démarche de remboursement proposé par Samsung ?
# Pourquoi avoir poursuivi ?
Posté par Raphael Berlamont (site web personnel) . En réponse au journal Enfin !!!!. Évalué à 3.
Bravo pour ta ténacité, et d'avoir publié ici ton histoire.
Une chose que je ne comprends pas : qu'est-ce qui a déclenché le fait que tu aies voulu, d'un coup, poursuivre Samsung, alors que ceux-ci te proposaient un procédure de remboursement (même si très floue). J'avoue ne pas comprendre ce changement de position dans ton texte, car tu sembles, dans un premier temps, partir sur une méthode de remboursement «classique» :
Et le paragraphe suivant, tu passes à :
Ma question est donc : quel est, ou quels sont les éléments qui t'ont fait dire que tu devais lancer une procédure plutôt que de suivre la démarche de remboursement proposé par Samsung ?