Et je pense que tu ne comprends toujours pas le problème, ou ne veut pas le comprendre, et c'est bien ce que moi au moins je reproche à l'équipe de dév de Gnome.
Techniquement, y'a rien à redire. Mais pour le reste…
J'ai déjà fait un peu d'initiations à l'informatique pour des gens qui n'avaient jamais ou presque touché un ordinateur de leur vie. Tu vas me dire que toi c'est pareil: on a tous un oncle, une tante, quand ce n'est pas directement les parents ou les grands-parents dans ce cas.
Et ben non, ce n'est PAS pareil. Ta famille, tes amis, ils vont venir te poser des questions en cas de souci. Les autres, que tu vois en formation, une fois la formation passée, ils sont livrés à eux-mêmes, ils ne reviennent pas, et ils en sont très conscients!
Je peux te dire et répéter à l'envie: Gnome n'est PAS intuitif pour un grand débutant. Tu peux aller chercher les réponses à gauche à droite sur Mac OS X et Windows, le constat sera le même: aucun n'est bon pour un grand débutant.
Ce que Windows et Mac OS X ont, c'est une base utilisateurs conséquente, et ça apporte deux choses:
Les nouveaux venus savent que des millions de gens utilisent la même chose, dont beaucoup sont partis du même stade qu'eux, et ils ne se sentent pas plus cons que les autres, ça abaisse la barrière psychologique, et ça, c'est déjà un bonne part du boulot de fait! Passe les gens sous Gnome, et tu verras la panique monter à mesure que les retours par l'entourage seront "jamais entendu parler!" et "ah mais c'est Linux, ça, c'est compliqué, non?", et "oui je connais, mais personne n'utilise ça!"
Ils peuvent trouver une forme de support primaire auprès de la famille, des amis, des collègues, très facilement. Ils n'auront pas cette facilité sous Gnome! Ce sera toi ou rien. Si tu n'es pas dans leur entourage ou pas disponible, c'est encore plus de galère!
Si tu ne me crois pas, vas chez une Mme Michu, et fais l'expérience suivante:
-installe Skype
-installe un client VVoIP libre, crée-lui compte, configure-le, ajoute toi comme contact dans sa liste.
Ne fais aucune formation sur aucun des deux. Dis-lui juste ce que tu as fait.
Attends quelques mois. Puis propose-lui une séance webcam. Je te parie qu'elle lancera Skype avec un compte dont tu n'as jamais entendu parler, et voudra t'ajouter dans ses contacts à ce moment là.
Et oui, c'est du vécu! Skype prend la main, parce que les potes, l'entourage, les gens qui "connaissent un peu", ils connaissent Skype, et pas ton client VVoIP, même si tu parles de XMPP "comme GTalk, comme Facebook, comme …", ça ne prendra pas. Parce que les potes lui ont expliqué comment utiliser Skype, et si peuvent le faire et le font, c'est que ça doit pas être bien compliqué. Ton client libre, il ne lui sera pas accordé la moindre chance.
Maintenant, si tu renommes le lanceur du VVoIP libre en "Webcam et téléphone par internet", avec une interface à gros boutons évidents, et que tu remplaces mois par quelques jours, tu renverses la situation!
C'est là que Gnome devrait placer la barre pour conquérir les débutants.
Avoir besoin d'un bouton "Alt" pour accéder à une fonction basique, pour un débutant, c'est déjà rédhibitoire. Le fait qu'il soit impossible à un dev Gnome de comprendre ça me convainc déjà que c'est une cause perdue pour les grands débutants.
Un écran qui change d'aspect suivant la position de la souris, c'est rédhibitoire pour un grand débutant, peu à l'aise avec la bestiole "Ô mon Dieu qu'est-ce qui se passe?! L'ordinateur fait des trucs tout seul!!!". Et ensuite dire qu'il "suffit" de taper les mots-clés pour trouver l'appli qu'on cherche. Aïe! Aïe! Aïe! Pense déjà que si tu écris en énorme sur l'écran "Cliquer ici pour écrire un e-mail", le débutant assis devant toi va quand même te poser la question, par manque d'assurance "je clique là?". Alors lui demander de taper tout seul le mot-clé, tu peux toujours rêver!
Donc, autant le dire tout de suite: mon expérience personnelle me fait dire que Gnome n'est PAS adapté aux grands débutants.
Les seuls que j'ai vu qui semblent (j'ai pas testé) avoir fait un bon travail de ce côté, c'est les designers d'Ordissimo: des gros boutons avec une étiquette explicite et les fonctions primaires simplifiées derrière, et on assume le fait que ce n'est pas un vrai bureau, mais uniquement un sous-ensemble très restreint).
Gnome est-il adapté aux "un peu moins débutants"? Peut-être. Franchement, peut-être! Il faut les voir à l'oeuvre pour le savoir.
Mais je pose la question: est-ce que le projet Gnome s'est donné une cible pour l'utilisateur ou c'est juste un credo "faut que ce soit simple!" et après, on juge au doigt? Parce que franchement, vu de l'extérieur, c'est l'impression que ça donne "et alors, là c'est assez simple, ou faut enlever des trucs pour simplifier?".
Le paradoxe, c'est qu'à force de simplifier, on peut AUSSI perdre l'utilisateur, désemparé face au vide de l'écran face à lui.
[^] # Re: Stratégiquement bancal!
Posté par Maclag . En réponse au journal Interview de Vincent Untz, développeur GNOME. Évalué à 5.
Et je pense que tu ne comprends toujours pas le problème, ou ne veut pas le comprendre, et c'est bien ce que moi au moins je reproche à l'équipe de dév de Gnome.
Techniquement, y'a rien à redire. Mais pour le reste…
J'ai déjà fait un peu d'initiations à l'informatique pour des gens qui n'avaient jamais ou presque touché un ordinateur de leur vie. Tu vas me dire que toi c'est pareil: on a tous un oncle, une tante, quand ce n'est pas directement les parents ou les grands-parents dans ce cas.
Et ben non, ce n'est PAS pareil. Ta famille, tes amis, ils vont venir te poser des questions en cas de souci. Les autres, que tu vois en formation, une fois la formation passée, ils sont livrés à eux-mêmes, ils ne reviennent pas, et ils en sont très conscients!
Je peux te dire et répéter à l'envie: Gnome n'est PAS intuitif pour un grand débutant. Tu peux aller chercher les réponses à gauche à droite sur Mac OS X et Windows, le constat sera le même: aucun n'est bon pour un grand débutant.
Ce que Windows et Mac OS X ont, c'est une base utilisateurs conséquente, et ça apporte deux choses:
Les nouveaux venus savent que des millions de gens utilisent la même chose, dont beaucoup sont partis du même stade qu'eux, et ils ne se sentent pas plus cons que les autres, ça abaisse la barrière psychologique, et ça, c'est déjà un bonne part du boulot de fait! Passe les gens sous Gnome, et tu verras la panique monter à mesure que les retours par l'entourage seront "jamais entendu parler!" et "ah mais c'est Linux, ça, c'est compliqué, non?", et "oui je connais, mais personne n'utilise ça!"
Ils peuvent trouver une forme de support primaire auprès de la famille, des amis, des collègues, très facilement. Ils n'auront pas cette facilité sous Gnome! Ce sera toi ou rien. Si tu n'es pas dans leur entourage ou pas disponible, c'est encore plus de galère!
Si tu ne me crois pas, vas chez une Mme Michu, et fais l'expérience suivante:
-installe Skype
-installe un client VVoIP libre, crée-lui compte, configure-le, ajoute toi comme contact dans sa liste.
Ne fais aucune formation sur aucun des deux. Dis-lui juste ce que tu as fait.
Attends quelques mois. Puis propose-lui une séance webcam. Je te parie qu'elle lancera Skype avec un compte dont tu n'as jamais entendu parler, et voudra t'ajouter dans ses contacts à ce moment là.
Et oui, c'est du vécu! Skype prend la main, parce que les potes, l'entourage, les gens qui "connaissent un peu", ils connaissent Skype, et pas ton client VVoIP, même si tu parles de XMPP "comme GTalk, comme Facebook, comme …", ça ne prendra pas. Parce que les potes lui ont expliqué comment utiliser Skype, et si peuvent le faire et le font, c'est que ça doit pas être bien compliqué. Ton client libre, il ne lui sera pas accordé la moindre chance.
Maintenant, si tu renommes le lanceur du VVoIP libre en "Webcam et téléphone par internet", avec une interface à gros boutons évidents, et que tu remplaces mois par quelques jours, tu renverses la situation!
C'est là que Gnome devrait placer la barre pour conquérir les débutants.
Avoir besoin d'un bouton "Alt" pour accéder à une fonction basique, pour un débutant, c'est déjà rédhibitoire. Le fait qu'il soit impossible à un dev Gnome de comprendre ça me convainc déjà que c'est une cause perdue pour les grands débutants.
Un écran qui change d'aspect suivant la position de la souris, c'est rédhibitoire pour un grand débutant, peu à l'aise avec la bestiole "Ô mon Dieu qu'est-ce qui se passe?! L'ordinateur fait des trucs tout seul!!!". Et ensuite dire qu'il "suffit" de taper les mots-clés pour trouver l'appli qu'on cherche. Aïe! Aïe! Aïe! Pense déjà que si tu écris en énorme sur l'écran "Cliquer ici pour écrire un e-mail", le débutant assis devant toi va quand même te poser la question, par manque d'assurance "je clique là?". Alors lui demander de taper tout seul le mot-clé, tu peux toujours rêver!
Donc, autant le dire tout de suite: mon expérience personnelle me fait dire que Gnome n'est PAS adapté aux grands débutants.
Les seuls que j'ai vu qui semblent (j'ai pas testé) avoir fait un bon travail de ce côté, c'est les designers d'Ordissimo: des gros boutons avec une étiquette explicite et les fonctions primaires simplifiées derrière, et on assume le fait que ce n'est pas un vrai bureau, mais uniquement un sous-ensemble très restreint).
Gnome est-il adapté aux "un peu moins débutants"? Peut-être. Franchement, peut-être! Il faut les voir à l'oeuvre pour le savoir.
Mais je pose la question: est-ce que le projet Gnome s'est donné une cible pour l'utilisateur ou c'est juste un credo "faut que ce soit simple!" et après, on juge au doigt? Parce que franchement, vu de l'extérieur, c'est l'impression que ça donne "et alors, là c'est assez simple, ou faut enlever des trucs pour simplifier?".
Le paradoxe, c'est qu'à force de simplifier, on peut AUSSI perdre l'utilisateur, désemparé face au vide de l'écran face à lui.