Mouais, par exemple je déclare un incident au support SFR.
J'ai bien 2 minutes de serveur vocal à me cogner avant d'avoir la musique d'attente. Et le serveur vocal il m'a servi à quoi ?
1 - je sais désormais que je suis chez SFR (la musique d'attente me le répète en boucle, donc inutile)
2 - je sais que je dois me munir du numéro de contrat (sauf que la première question que pose l'opérateur est : pouvez-vous me donner votre numéro de contrat ? Et votre adresse email pour vérification ?)
3 - je suis dirigé vers le bon service (ah… pas de bol, il n'y avait aucun choix valide pour qu'on renvoie au client ses identifiants. Et l'appel se termine par "appelez le service commercial" qui est bien entendu sur un autre numéro)
C'est vraiment un ressenti perso, mais franchement, une fois sur deux je suis obligé de faire répéter les options car aucune ne convient.
Un que j'adorais était celui du Crédit Agricole.
Au lieu de donner le nom de l'agence que je veux joindre (je m'en fiche de l'agence, n'importe quel opérateur a accès à l'information que je veux), je dis un truc du genre "magne toi connasse"(1). Et là, direct sonnerie d'attente et quelqu'un décroche.
Sauf que la dernière fois non, il m'a fallut donner le nom de mon agence car "bouge toi putain d'ordinateur"(2) n'a pas été accepté.
(1) y'a jamais de voix de mec ?
(2) ou un truc subtil dans la même veine
Mais le pire du pire, ce sont les putains d'automates qui te téléphones.
Si vous avez une ligne fixe, impossible que vous n'ayez jamais eu le fameux "Vous avez un message important". Tient, pour un fois c'est une voix de mec…
Sérieux, si je sais qui est le pauvre crétin derrière ça, il a franchement intérêt à ne pas avoir un malaise cardiaque devant moi, sinon je m'occupe très personnellement de faire semblant d'appeler les secours et de l'aider. Avec un grand sourire, en le regardant droit dans les yeux : "Vous avez un message important"
Mouahahaha que j'aimerai ça.
[^] # Re: Intérêt
Posté par Kerro . En réponse au sondage Comment aimez-vous les serveurs vocaux ?. Évalué à 8.
Mouais, par exemple je déclare un incident au support SFR.
J'ai bien 2 minutes de serveur vocal à me cogner avant d'avoir la musique d'attente. Et le serveur vocal il m'a servi à quoi ?
1 - je sais désormais que je suis chez SFR (la musique d'attente me le répète en boucle, donc inutile)
2 - je sais que je dois me munir du numéro de contrat (sauf que la première question que pose l'opérateur est : pouvez-vous me donner votre numéro de contrat ? Et votre adresse email pour vérification ?)
3 - je suis dirigé vers le bon service (ah… pas de bol, il n'y avait aucun choix valide pour qu'on renvoie au client ses identifiants. Et l'appel se termine par "appelez le service commercial" qui est bien entendu sur un autre numéro)
C'est vraiment un ressenti perso, mais franchement, une fois sur deux je suis obligé de faire répéter les options car aucune ne convient.
Un que j'adorais était celui du Crédit Agricole.
Au lieu de donner le nom de l'agence que je veux joindre (je m'en fiche de l'agence, n'importe quel opérateur a accès à l'information que je veux), je dis un truc du genre "magne toi connasse"(1). Et là, direct sonnerie d'attente et quelqu'un décroche.
Sauf que la dernière fois non, il m'a fallut donner le nom de mon agence car "bouge toi putain d'ordinateur"(2) n'a pas été accepté.
(1) y'a jamais de voix de mec ?
(2) ou un truc subtil dans la même veine
Mais le pire du pire, ce sont les putains d'automates qui te téléphones.
Si vous avez une ligne fixe, impossible que vous n'ayez jamais eu le fameux "Vous avez un message important". Tient, pour un fois c'est une voix de mec…
Sérieux, si je sais qui est le pauvre crétin derrière ça, il a franchement intérêt à ne pas avoir un malaise cardiaque devant moi, sinon je m'occupe très personnellement de faire semblant d'appeler les secours et de l'aider. Avec un grand sourire, en le regardant droit dans les yeux : "Vous avez un message important"
Mouahahaha que j'aimerai ça.